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| 국내도서 요약 |
느낌 좋은 첫인상
First Impression
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느낌 좋은 첫인상
1부 첫인상의 심리학
첫인상도 만들어진다
심리연구 결과, 사람들은 다른 사람을 평가할 때 최초로 받아들인 정보를 그후에 받아들인 정보보다 훨씬 중요하게 다룬다는 사실이 밝혀졌다. 사람이든, 장소든, 아이디어든, 그것에 대한 첫 번째 정보가 이후에 받아들이는 정보의 처리방법에 상당한 영향을 미친다는 사실에는 이론의 여지가 없다. 사람들은 항상 자신이 배운 첫 번째 사실을 진실로 받아들이기 때문이다.
첫인상은 여과장치와 같다. 다른 사람들은 당신에 대한 이미지를 다음과 같이 만들어간다.
① 사람들이 당신에 관한 최초의 정보를 받아들인다. 그들은 당신의 몸짓, 말투, 반응방법을 쉽게 알아차린다.
② 이러한 최초의 정보를 토대로 당신에 대한 인상을 결정짓고, 당신이 어떤 사람인지, 앞으로 어떻게 행동할 것인지 지레짐작한다.
③ 사람들은 이러한 필터를 통해서만 당신을 바라본다. 그리고 ‘한눈에 그 사람의 성격을 파악할 수 있다’고 생각한다. 그 때문에 그들은 당신의 첫인상과 일치하는 정보만 찾을 뿐, 당신의 첫인상과 맞지 않는 행동은 보지도 않고, 설령 본다 해도 무시해버린다.
사람들이 단 하나의 행동에 기초해 당신의 여러 가지 자질을 지레짐작한다는 사실을 깨닫는다면 당신은 상대방에게 어떤 인상을 심어줄 것인지 미리 결정할 수 있다. 처음에 어떤 정보를 제공하면 다른 사람들에게 어떤 사람으로 인식되는지, 어떤 사람으로 분류되는지 잘 알고 있기 때문에 이제 당신은 자신의 첫인상을 조절해서 진정한 자아를 드러낼 수 있는 것이다.
2부 그에게 끌리는 7가지 이유
성격: 그는 다가가기 쉽다
다른 사람이 당신에게 끌릴 수 있도록, 당신이 원할 때면 그들이 당신에게 선뜻 다가올 수 있도록 호감을 느끼게 하는 비결을 알아둔다면 사람을 사귀는 데 많은 도움이 될 것이다. 다른 사람들이 당신에게 선뜻 다가오도록 만드는 데는 두 가지 핵심 요소가 있다. 하나는 당신이 먼저 자신을 소개하는 걸 즐기는가이고, 다른 하나는 그들과 만나면서 실제로 말하는 것들이다.
다른 사람이 선뜻 다가오게 하는 기술
몸짓으로 대화하라 : 먼저 미소를 짓는 것이 가장 중요하다. 미소를 지으면 당신이 그들에게서 마음에 드는 점을 찾았다는 신호처럼 느껴진다.
위험하게 보이지 마라 : 다른 사람들에게 ‘안전하게’ 보이면 거절당할 것에 대한 두려움을 최소화하고 당신을 환영받는 존재로 만들 수 있다. 주변 사람들이나 상황에 자연스럽게 적응하고, 단순하게 사람들의 화제에 관심을 갖는 것, 다른 사람들과 공통적인 관심을 가지고 있다는 것을 보여줄 필요가 있다.
외모와 스타일에 신경 써라 : 일단 겉모습이 좋아 보이고 편안해 보이면 사람들은 당신의 외모에 대해서는 더 이상 생각하지 않고 당신의 성격과 말에 집중하게 된다. 여기서 좋아 보인다는 것은 주위 환경에 적절하고 조화롭게 어우러진다는 것이다.
인사말을 나눈 다음에는 무슨 말을 할까
처음 만났을 때 말하기 편한 화제는 바로 그 자리의 상황, 곧 장소와 사람에 대한 것이다. 특별히 말할 것이 생각나지 않으면 그 순간에 보고 있는 것이나 듣는 것을 소재로 삼아 말을 걸면 된다. 이는 주위를 인식하고 있고, 마음 편하게 상대방과 연결되어 있다는 메시지를 보낸다.
존중 : 그는 상대에게 관심을 보인다
상대방에게 진실한 관심을 보이는 것은 좋은 첫인상을 심어주는 가장 강력한 방법이다. 상대방에게 관심을 보임으로써 당신은 매사에 흥미 있는 사람으로 보인다.
관심을 어떻게 표현할 것인가
신체적 집중이 가지고 있는 힘 : 다른 사람들이 말할 때 그들에게 몸을 어떻게 향하는가, 머리를 어떻게 움직이는가, 미소를 어떻게 짓는가, 또는 미소를 짓지 않는가 하는 것들은 곧 그들에 대한 관심, 그들의 말에 대한 관심을 그대로 드러낸다.
질문에도 요령이 있다 : 질문을 요령껏 하는 사람들은 다른 사람이 자신의 관점을 공유하도록 그들에게 공간을 제공하면서 대화를 계속할 수 있는 질문을 한다. 요령 있는 질문은 사실만이 아니라 감정과 의견도 확인하고, 호기심이 아닌 진정한 관심을 드러내기 위해 다른 사람들의 반응도 이끌어낸다.
잘 듣는 것도 중요하다 : 상대방의 말을 적극적으로 경청하고 있다는 사실을 보여주고 싶다면 가끔씩 천천히 “아, 예”라고 말하기도 하고, 좀더 집중하려고 상대방에게 몸을 기울이기도 하며, 미소를 짓는다. 그리고 상대방의 말에 공감을 표하거나 시선을 자주 마주치면 상대방은 당신이 주의를 기울이고 있다고 생각하게 된다.
화제: 그는 화제가 끊이지 않는다
주변에서 벌어지는 일들을 화제로 삼아 이야기를 시작하면 상대방에게 진실한 느낌을 주는 사회적 선물을 제공할 수 있다. 대화가 새롭고 독특하게 느껴지도록 만드는 방법에는 몇 가지 규칙이 있다. 실제로 객관적인 문제를 화제로 삼은 대화들을 살펴보면 공통적인 순서에 따라 이루어졌음을 알 수 있다. 사람들은 일반적으로 ‘일상적인 것’을 화제로 삼은 다음, ‘사실’에 대해 얘기하고, 그 다음에 ‘재미있는 이야기’로 물 흐르듯이 넘어간다. 이런 순서를 따른다면 상대방은 당신과 함께 있는 자리를 편하게 생각할 가능성이 높다. 물론 첫 대화가 언제나 이런 순서대로 이루어지지는 않기 때문에 상황에 관계없이 첫 대화에서 몇 가지 화제를 내놓으면 여러 모로 유익하다.
화제에 반응하기
전혀 모르는 화제 : 긍정적인 첫인상을 심어주기 위해 굳이 여러 가지 화제를 시시콜콜 알지 않아도 된다. 상대방이 관심을 가지고 있는 것에 대해서, 또는 상대방의 의견에 대해서 호기심을 보여주기만 하면 된다. 대부분의 사람들은 상대방이 그 화제를 낯설어한다고 해도 전혀 당황하지 않는다. 실제로 그들은 자신이 좋아하는 화제를 당신에게 말할 수 있는 기회가 생겨 고맙게 생각할 수 있다. 그러나 모른다는 사실이 드러날까봐 두려운 나머지 화제를 바꿀 경우, 상대방은 자신이 좋아하는 화제에 당신이 전혀 관심을 보이지 않는다고 생각하고, 정말 무지한 경우보다 당신을 더 부정적으로 보게 된다.
알고는 있으나 달가워하지 않는 화제 : 관심 없는 대화가 이어질 때도 화제를 바꾸면 예의바르지 못한 사람으로 보일까봐 전전긍긍하는 경우가 종종 있다. 상대방의 말을 다 들어준 다음 화제를 바꾸는 것은 사회적인 너그러움으로 받아줄 만한 행동이다.
상대방에게 화제를 바꿀 기회와 대화를 주도해나갈 기회를 주는 데 신경을 쓰면 활기찬 대화를 나눌 가능성이 더 높아진다. 무엇보다도 처음 만난 사람에게 수동적인 자세나 관중 역할을 강요하지 않도록 조심해야 한다. 또한 무거운 화제나 진부한 화제를 말하는 덫에 걸릴 수 있다는 점도 명심해야 한다. 그리고 자신이 꺼낸 화제로 대화를 주도한다는 느낌이 들면 반대 상황이 되도록 대화를 풀어가면서 상대방이 어떻게 반응하는지 자세히 지켜보라.
공개: 그는 자신의 이야기를 나눈다
자신의 이야기를 상대방과 나누는 자기 공개는 자신에 대해서 다른 사람들에게 말하는 것이므로 그 내용은 당신이 손에 쥐고 있는 실제 카드와 같다. 하지만 의견을 나누는 스타일에 따라 자신을 드러내는 것이 직접 말하는 내용보다 오히려 더 많은 것을 말해준다는 점을 명심하라.
무엇을 공유할 것인가
열정은 긍정적이다 : 일이든, 스포츠에 대한 관심이든, 공포영화든 열정적으로 좋아하는 것에 대해 말하는 것은 매우 긍정적인 메시지를 보낸다. 흥미로운 것을 말할 때는 그것이 대다수의 경험을 되살리기 때문이다.
실수는 매력적이다 : 자신의 약점이나 실수에 대해서 긍정적이 유머 감각을 가지면서 공유하는 것도 좋은 방법이다. 이는 상대방을 편하게 만들어줌으로써 사람들은 허심탄회하게 서로의 어려움을 밝히고 관계는 더욱 돈독하게 된다.
지나치게 공유하면 그 대가를 치를 수 있다 : 상대방에게 아무런 대책이나 생각도 없이 무거운 뉴스를 알려주는 일은 재고해야 한다. 심각하고 부정적인 정보는 지나친 중압감을 주므로 좋지 않다.
사람마다 서로 다른 방식으로 자신을 공개하므로, 모든 사람에게 좋은 인상을 줄 수 있는 왕도는 없다. 하지만 기본적인 것에서 시작해 자신에 대해 편안하고 자신감 넘치게 말하면, 상대방은 당신에게 대해 긍정적인 인상을 갖게 된다. 이것이 관계의 시작이라는 점을 명심하라. 시간이 흐르면서 당신의 삶 전체를 드러낼 기회가 주어지게 마련이다.
대화: 그는 대화에 리듬을 준다
대화의 리듬은 에너지와 관계된 것으로, 대화 내용의 문제가 아니라 대화할 때의 느낌과 관련된 문제이다. 예를 들어 당신은 지금 전혀 알아듣지 못하는 언어로 말하는 두 사람을 지켜보고 있다고 가정해보자. 그들의 말을 이해하지는 못하지만, 두 사람의 관계에서 생성되는 에너지, 감정의 강도로 그들의 관계가 어느 정도인지 느낄 수 있다. 에너지는 첫인상에서 특히 중요하다. 대부분의 사람들은 인간관계에 깃들어 있는 에너지와 화학적 작용은 말의 속도와 강도, 그리고 당신이 다른 사람의 리듬에 어떻게 부합하는가, 또는 어떻게 보완하는가에 따라 조절할 수 있다.
얼마나 많이 말할 것인가
상대방의 스타일에 따라 자신의 스타일을 조절하라 : 첫 만남에서 누가 말을 할 것인가를 누가 정할 것인가? 일반적으로, 말을 많이 하든 적게 하든 상대방의 의지에 따르면 당신은 좋은 인상을 심어줄 수 있다. 대화를 하면서 ‘상대방이 어느 정도 말하는지 확인’하는 한편, 상대방과 비교해서 자신이 어느 정도의 시간 동안 말했는지 고려해보는 것은 자신을 점검하는 좋은 방법이다. 그 다음에 이어지는 대화는 필요에 따라 말을 자제할 수도 있고 많이 할 수도 있다. 당신이 보여주는 이 같은 유연성은 항상 무의식적으로 다른 사람의 마음에 각인되고 평가받는 사회적 너그러움의 한 형태이다.
어느 정도의 강도로 말할 것인가 : 좋은 첫인상을 심어주려면 말의 속도를 알고 있어야 한다. 당신이 일반적인 경우보다 빠르거나 느리다면, 다른 사람이 보내는 불편하다는 신호에 신경을 쓰고 속도를 조절해야 한다. 사람들이 대화의 속도를 조절하기 위해 심하다 싶을 만큼 당신과는 정반대 방향으로 나갈 경우, 그것을 신호로 받아들이면 된다. 말을 빨리 하거나 느리게 하는 것은 약간의 노력으로 조절할 수 있다. 상대방이 말하는 것을 세심하게 귀담아듣고 그 속도에 맞추면 별 문제 없다. 이렇게 하면 말의 흐름에 지나치게 신경 쓰거나 말을 조심스럽게 골라서 해야겠다는 강박관념에서 벗어날 수 있다.
에너지의 또 다른 중요한 특질은 성량, 즉 말소리가 얼마나 큰가, 얼마나 부드러운가이다. 당신은 보통 수준의 성량으로 말하고 있지만 상대방이 다른 수준의 성량으로 말해주길 바란다면, 당신은 그에게 크게 말하는 사람이나 조용하게 말하는 사람으로 보일 수 있다. 이럴 때 사람들은 화자의 성량과 정반대되는 성량으로 말해서 화자의 성량에 ‘불편하다’는 신호를 보내곤 한다. 따라서 상대방이 낮은 목소리로 반응한다면 당신이 지나치게 크게 말한다는 것을 직간접적으로 알려주는 것으로 해석할 수 있다.
좋은 첫인상을 심어주려면 다른 사람과 얼마나 조화를 이루는가, 당신의 리듬을 다른 사람과 얼마나 일치시키는가 하는 문제를 잘 해결해야 한다. 이는 다른 사람들과 음악을 연주하는 것과 같다. 다시 말해 귀담아 듣고, 상대방의 속도와 멜로디에 반응하며, 역동성을 조성해야 한다는 것이다.
관점: 그는 세상에 대해 긍정적이다
사람들은 첫 대화에서 곧바로 당신의 관점을 파악해 그것을 기초로 당신의 전반적인 성격을 지레짐작한다. 관점은 자신에 대해 어떻게 느끼는가, 자신을 어떻게 보는가, 다른 사람과 비교해서 자신을 어떻게 느끼는가를 어떤 방식으로 드러내는가에 따라 섬세하게 전달된다.
당신의 관점 스타일을 구성하는 중요한 요소로 유연성을 들 수 있다. 당신이 얼마나 유연하게 보이는가 하는 점은 당신에 대한 중요한 면을, 그리고 당신이 세계를 보는 시각을 전달한다. 일반적으로 유연한 자세를 드러내면 체면을 크게 생각하지 않아도 되지만, 엄격한 자세를 드러내면 남들보다 뛰어날 뿐만 아니라 그럴 만한 충분한 자격이 있다는 사실을 보여주어야 한다.
관점 스타일에서 중요한 또 하나의 요소는 자신의 사회적 신분을 어떻게 드러내는가 하는 점이다. 다른 사람과 비교해서 자신을 드러낼 수 있는 방법은 상대방보다 신분을 높이든지, 낮추든지, 동등하게 유지하는 것이다. 일반적으로 상대와 비슷하거나 동등하다고 생각할 때 편안함을 느낀다. 하지만 첫 만남에서는 동등한 것을 마치 뭔가 부족한 것처럼 느끼는 사람들도 있다. 이들은 어느 면이 열등하다고 생각되면 불편해하는 한편, 다른 사람들보다 조금이라도 우월하다고 느낄 때야 마음의 문을 연다. 따라서 좋은 인상을 심어주고 싶다면 겸손하게 대하고, 상대방과 비슷한 면을 찾아보는 것이 안전하다.
또한 대부분의 사람들은 긍정적으로 생각하려고 한다. 어떤 상황에서든 좋지 않은 면보다는 좋은 면만 보려고 하는 것이다. 하지만 지나친 낙관주의는 사람들에게 당신의 진실성과 지적인 깊이를 의심하게 할 수 있다. 그렇다면 어떻게 해야 긍정적이면서도 천박하지 않게 보일 수 있을까? 이는 단적으로 말해 말의 순서와 균형의 문제라고 할 수 있다. 긍정적인 말로 시작하여 좋은 인상을 심어준 뒤 대화가 진행됨에 따라 긍정적인 시각이나 중립적인 시각, 또는 비판적인 시각으로 대화의 균형을 맞춰나가는 것이 좋다. 아니면 상대방에게 의견을 구하는 것도 좋다. 결국 다른 사람의 마음에 들고 싶다면 좀더 유연하게 자신을 표현하고, 겸허해야 하며, 긍정적인 것에 집중해야 한다.
매력: 그는 자신만의 스타일이 있다
자신만의 매력을 드러내면 첫인상이 더욱 좋아질 수 있다. 첫 만남은 대개 수인사를 하는 정도로 짧게 끝나기 때문에 매력을 도드라지게 보여줄 수 없지만, 매력은 어떠한 상황에서 어느 정도 보여줄지 스스로 결정할 수 있는 자연스럽고도 건강한 요소이다. 매력을 보여주는 과정은 다른 사람에 대한 당신의 평가와 호감, 그리고 신체적 자신감을 통해 보여주는 방식을 말한다.
자신만의 매력 드러내기
어떤 사람에게 마음이 끌려서 그에게 재미있게 또는 좀더 진지하게 관심을 보여주고 싶다면 첫 만남에서 어떻게 해야 할까? 대부분의 사람들이 적절하고 편안하다고 생각하는 것에는 어떤 규칙이 있다. 시선의 마주침, 가벼우면서도 섬세한 접촉, 그리고 특별한 관심과 그들에 대한 인식은 관심을 보여주기에 가장 적절한 행동이다.
손 내밀기 : 일반적으로 가벼운 신체적 접촉은 ‘나는 당신을 좋아하고, 나는 따뜻한 사람이며, 신체적으로도 건강하다, 당신과 좀더 접촉하기를 원한다’는 메시지를 보낸다.
관심은 매력을 낳는다 : 매력과 호감에는 강력하게 주고받는 관계가 있다. 상대방에게 마음이 끌린다면, 그 느낌을 전달해서 상대방이 당신을 좋아하도록 만들 수 있다. 물론 당신이 좋아한다는 사실만 보여준다고 해서 모든 사람이 당신을 좋아하도록 만들 수는 없고, 당신에게 낭만적인 감정을 느끼게 할 수도 없다. 게다가 지나치게 신경을 쓰면 오히려 상대방이 당혹스러워할 수도 있다. 그렇지만 진실하게 관심을 보이면 잃는 것보다는 얻는 것이 더 많다는 사실을 명심하라.
자신의 신체를 편안하게 받아들여라 : 신체적 특징뿐만 아니라 신체에 대해서 어떻게 생각하는가, 신체를 어떻게 유지하는가 하는 점도 중요하다. 자신을 어떻게 느끼는가에 따라 달라지는 당신의 자세나 걸음걸이는 함께 있는 자리에서 다른 사람들이 당신을 어떻게 느끼는가에도 영향을 미친다. 당신이 자신을 매력적이라고 느끼면 자신을 긍정적으로 표현하고 있는 것이다. 그러면 다른 사람들도 당신이 함께 있다는 사실에 편안함을 느끼고, 따라서 당신을 좀더 매력적으로 생각하게 된다.
또한 사람들은 다양하게 자신의 신체를 드러낸다. 다양한 개개인의 접근법은 자신을 어떻게 느끼는가와 관련된 메시지를 보낸다. 오래 전부터 의식 속에 자리 잡고 있는 신체인식 및 습관을 극복하기는 힘들다고 생각할 수도 있지만, 이는 생각보다 쉽다. 편안하고 매력적인 사람처럼 행동하라. 그러면 당신의 믿음은 실현될 수 있다. 자신의 신체에 대해 편안하게 여긴다면, 다른 사람들이 당신을 섹시하게 볼 만큼 매력이 있고 마음이 열려 있다는 사실을 보여주는 것이다.
3부 느낌 좋은 첫인상
스스로 자극해서 변화를 시도하라
하나의 행동부터 시작하라 : 한 번에 하나의 변화만 시도한다는 것은 오직 하나에만 몰두해서 매진한다는 것이다. 먼저 변화시킬 하나의 행동을 적어라. 이를테면 미소를 자연스럽게 지을 때까지 미소를 변화시키는 것에만 집중할 수 있다. 미소 짓는 표정이 완벽하다는 판단이 들면 다음에는 손짓이나 발짓을 조정할 수 있다. 이렇게 마음속으로 고칠 행동을 한 번에 하나만 생각하라.
다른 사람들의 행동을 계속해서 살피라 : 행동의 변화에 집중하기보다는 다른 사람들이 그런 당신을 어떻게 느끼고 있는지 유심히 살피면 스타일 변화에 큰 도움이 된다. 자신의 노력이 상대방에게 어떤 영향을 미치는지 쉽게 확인할 수 있을 것이고, 이러한 결과를 토대로 자신이 어느 정도 발전했는지 알 수 있다.
불편함을 이겨내라 : 처음에는 변화하려는 노력이 어색하게 느껴지겠지만 이는 시간이 지날수록 친숙해지고 편안해진다. 변화하려고 노력하는 동안 어색하고 불편하기 때문에 혹은 타성에 젖어 있기 때문에 이전의 습관이 다시 나올 수 있다. 하지만 변화하려면 기꺼이 불편함을 감수해야 한다. 이러한 불편함은 한마디로 미래에 대한 투자이다.
습관을 떨쳐내라 : ‘천성’처럼 보이는 수많은 행동은 사건이나 주변에 있는 사람들에게 반응하면서 실제로 배운 것들이다. 다시 말해 사람들과 교제하는 가운데 반응하는 식으로 스스로 배웠다. 개인적인 발전이란 결국 상황에 대한 반응에서뿐만 아니라 개인의 의지에 따라 학습하는 것을 말한다.
실천하기
첫인상에 변화를 주는 행동을 당장 실천할 수 있는 기회를 만들어라. 살아가면서 낯선 사람을 만날 때마다 약간의 변화를 주라. 곧바로 시작하는 것이 무엇보다도 중요하다. 변화를 시작할 적절한 상황이 오기를 기다리거나 특별한 첫 만남을 기다리다 보면 평생토록 한 번도 시작하지 못할 수 있다. 경험으로 미루어보건대 변화하려는 의지가 약하거나 변화하지 않으려는 자세보다는 변화를 좀처럼 시작하지 않으려는 자세가 개인적인 발전에 가장 큰 장애물이다.
발전된 모습을 적어라
목표를 세워라 : 구체적인 목표를 세우면 그 목표를 달성하기 위해 분위기를 조성하게 되고, 목표에 좀더 쉽게 집중하게 된다.
자신을 다시 평가하라 : 다음과 같이 자신의 발전상황을 수시로 기록할 수 있다.
* 자기 시험표를 검토하고, 구체적인 행동을 ‘항상’, ‘이따금’, ‘거의 하지 않음’으로 표시한다.
* 새로운 첫인상 스타일을 보여줄 때 사람들이 어떻게 반응하는지 기록한다.
* 친한 친구들에게 평가해달라고 부탁한다. 당신이 멋지게 보일 때가 언제인지, 당신이 새로운 행동을 시도할 때가 언제인지, 그리고 당신이 이전 스타일로 돌아갈 때가 언제인지 말해달라고 부탁한다.
* 목표와 현재의 상황을 비교해서 자신을 측정한다.
* 마음이 편안한지 자세히 살펴본다. 새로운 행동이 여전히 불편한가, 아니면 전혀 힘들지 않고 자연스러운가?
목표를 달성하면 좀더 높은 목표를 세울 수 있다. 다시 말해 새로운 행동이 자연스럽게 습관처럼 이루어질 때까지 일주일에 1회가 아니라 하루에 1회씩 새로운 행동을 시도한다는 좀더 어려운 목표를 세울 수도 있고, 상당히 많은 시간을 연습해야 하는 좀더 어려운 목표를 세울 수도 있다.
변화를 당신의 자연스런 스타일에 편안하게 통합시켰다면, 당신은 개선해야 할 다른 행동에 관심을 기울여야 한다. 개선하고 싶은 행동이 있는가? 그렇다면 이 과정을 되풀이해야 한다. 과정을 알뿐만 아니라 노력에 따르는 결과도 알고 있으므로, 당신은 의지를 가지고 만족스럽지 못한 행동을 개선할 수 있다. 한 번에 오직 하나의 행동에만 집중하며, 작은 목표를 세우고, 편안하게 느끼면서 변화에 매진하라.
(본 정보는 도서의 일부 내용으로만 구성되어 있으며, 보다 많은 정보와 지식은 반드시 책을 참조하셔야 합니다.)
