공병호의 자기경영 노트

제1장 지혜로운 삶
80/20법칙의 핵심 이해하기
리처드 코치의 『80/20법칙』의 원 제목은 『적게 일하고 많이 얻는 비밀(The Secret of Achieving More with Less)』이다. 이 책은 적게 일하고 많은 결실을 거둘 수 있다면, 적게 고민하고 더욱 행복할 수 있다면, 병들지 않고 더욱 건강할 수 있다면, 일에 지치지 않고 더욱 효과적으로 일할 수 있다면, 사람을 만나는데 에너지를 다 소진하지 않고 더욱 효과적인 인간관계를 유지할 수 있다면 등 사람들의 바람에 대한 지혜를 담고 있다.

이 법칙을 정확하게 이해하고 실천에 옮길 수 있는 사람이나 조직, 그리고 국가는 스스로 원하는 목표를 효과적으로 달성할 가능성이 높다. 그러나 이 법칙에 애써 눈을 감는 사람들이나 조직은 노력에 비해서 이렇다할 만한 결실을 거둘 확률이 낮다. 따라서 80/20법칙은 사람들이 원하는 다양한 욕구나 추구하는 목표를 효과적으로 달성할 수 있도록 돕는 성공의 비밀열쇠에 해당한다고 할 수 있다. 우선 80/20법칙이 무엇을 말하는가에 대해서 명쾌하게 정리해 보자.

첫째, 80/20법칙의 핵심은? - 80/20법칙은 노력, 투입량, 원인 중 작은 부분이 대부분의 성과, 산출량, 결과를 이루어낸다는 법칙이다.

둘째, 80/20법칙의 증거? - 비즈니스 측면에서 보면 80/20법칙은 여러 가지 예를 통해 입증되고 있다. 전체 제품 가운데 20%의 품목에서 전체 매출액의 80%가 나오며, 전체 고객의 20%가 전체 매출액의 80%를 구매한다. 또한 모든 품목의 20%, 혹은 전 구매자의 20%로부터 그 회사는 전체 이익의 80%를 얻게 된다.

셋째, 80/20법칙의 중요성은? - 우리는 일반적으로 원인 혹은 투입량의 50%가 결과 혹은 산출량의 50%를 만들어낼 것이라고 생각한다. 원인과 결과가 평등하게 균형 잡힌 상태여야 자연스럽고 공정한 것이라고 믿는 것이다. 80/20법칙은 이러한 인간의 직관에 반하는 법칙이기 때문에 더욱 중요하다.

넷째, 80/20법칙을 알아야 하는 이유는? - 우리가 깨닫든, 깨닫지 못하든 이 법칙은 전반적으로 우리의 삶과 사회를 지배하기 때문이다. 80/20법칙을 잘 이해함으로써 우리는 주변에서 일어나는 일의 실상을 정확히 파악할 수 있다.

2장 시간경영
몇 시에 일어나십니까?
80/20법칙이 시간경영에서 갖는 의미는 크게 두 가지로 나눌 수 있는데 하나는 당신의 시간 가운데 20%에 해당하는 부분을 찾아서 집중적으로 공략하라는 것이고 다음으로 낭비되는 80%의 시간에서 어느 정도의 성과를 거두어야 한다는 사실이다. 공격과 방어가 동시에 이루어져야 시간경영에서 원하는 성과를 거둘 수 있다. 새벽과 아침은 모든 창조적인 활동을 왕성하게, 가장 효과적으로 달성할 수 있는 시간대이다. 새벽 3시부터 아침9시까지의 소중한 시간을 어떻게 사용할지는 순전히 당신의 선택과 결단에 달려 있다. 다만 사람마다 자신의 타고난 에너지 사이클이 있으니 그것을 참고해야 할 것이다.

새벽시간의 활용
언제 일어나는 것이 제일 좋을까? 형편에 따라, 자기의 신체리듬에 따라 탄력적으로 적용이 가능하다. 그러나 우리가 여기서 명심해야 할 일은 선입견이나 고장관념을 가져서는 안 된다는 점이다. “아, 그거요. 저도 옛날에 해봤습니다. 효과가 없어요.”라든지 “아, 그것은 특수한 직종에 있는 사람들에게나 가능한 일이지요” 하는 대답처럼 선입견으로 모든 것을 미리 예단해 버릴 필요는 없다는 이야기이다.

만일 3시에 기상을 한다고 하면 아침 9시까지 6시간을, 기상시간이 4시면 5시간을, 5시에 일어나면 총 4시간을 확보할 수 있다. 새벽과 아침의 황금시간대에 4시간에서 6시간을 확보할 수 있다니 놀라운 일이 아닌가! 직장에서 하루일과가 시작되는 그 시점에 이미 4시간에서 6시간 정도를 완벽하게 자신의 의지대로 활용할 수 있다는 이야기다. 그러니 황금 같은 새벽과 아침 시간을 노다지로 만들기 위해서는 다소 힘들더라도 3시, 혹은 4시까지는 일어나도록 노력해보자. 새벽에 일어나서 찬물로 정신이 번쩍 들 때까지 얼굴을 씻어 보라. 그리고 거울을 보라. 의욕적인 자신의 모습을 만날 수 있다.

시간가계부
자신의 생활이 전혀 통제되지 않아 짜증 날 때가 있다. 그리고 자신이 일에 매달려 끌려가고 있다는 생각이 들 때도 있다. 이때 어떻게 대응할 것인가? 먼저 자신이 하루 24시간을 어떻게 소비하고 투자하고 있는지 분석하는 작업부터 시작해야 한다. 일과 중에 시간이 어떻게 배분되고 있는지 확인하는 작업이 필요하므로 기상 시간부터 시작해서 꼼꼼히 적어 나가야 한다. 여기서 유념해야 할 점은 특정행동을 마치자마자 바로 기록해야 한다는 점이다.

몇 가지 타입으로 분류해 보는 것도 좋다. 하나는 업무의 성격상 장기, 중기, 단기, 일상으로 나누어서 하루의 시간 소요 분을 합산해서 결산을 행하는 것이다. 활동마다 말미에 장기, 중기, 단기, 그리고 일상을 간단한 도형이나 영문 글자로 표기하는 방법도 좋다 (장기는 L, 중기는M, 단기는S, 그리고 일상은*로 표기하면 편리하다).

사람들이 느끼고 있는 다양한 불만은 바로 자신의 행동들과 인생의 목표가 밀착되지 못한 데서 출발한다. 시간의 낭비와 불만족스러운 감정 등은 자기가 추구하는 목표와 시간 사용처가 간격을 보일 때 증폭된다. 그리고 이것이 도를 지나치면 불만, 불안, 피곤함, 그리고 긴장감 등이 팽배하면서 생활의 혁신을 요구하는 경보 음이 맹렬히 울리기 시작한다. 그러므로 시간을 기록하고 분석하고 관리하기만 해도 많은 문제점이 해결될 수 있다.

자투리 시간활용법
여러분들의 시간 가운데서 효과적으로 사용되지 못하고 있는 80%시간을 조금이라도 건질 수 있는 방법은 없을까? 그렇다면 우선은 80%의 낭비되는 부분을 차지하는 굵직굵직한 항목을 찾아내야 할 것이다. 자신의 시간활용을 기록하고, 분석하는 과정에서 어떤 실마리를 찾아낼 수 있게 된다. 이와 같은 "시간 도둑들" 이란 리스트를 준비해보자.

자기 자신을 관찰해 보라. 자기가 사용하고 있는 시간을 꼼꼼히 기록하면서 자기를 관찰하는 일련의 작업을 단 며칠 간만이라도 시행해보자. 열심히 하느라고 하지만 늘 시간에 쫓긴다고 느끼거나, 아니면 의외의 부분에서 시간낭비가 발생한다면 당신은 그 깨달음만으로도 문제의 반을 해결한 것이나 마찬가지다.

찬찬히 자신의 행동반경을 관찰하면서 늘리거나 줄이고 싶은 중요한 행동들을 파악해 보라. 그리고 중요한 행동들의 빈도와 시간을 기록하라. 자신의 행동을 유발하는 환경과 조건, 그리고 자신의 행동과 관련된 다른 중요한 요소들, 이를테면 발생하는 요일과 시간, 그리고 누구와 함께 있었는지 등을 살펴본다. 그리고 자기관찰 기록을 작성하고 간단한 프로세스를 유지하여 사용에 어려움이 없도록 한다.

가장 빈번하게 발생하는 시간낭비 요인들은 첫째, 둘째, 셋째, 넷째 등의 순서대로 기록할 필요가 있다. 그리고 잘 보이는 곳에 붙여놓고 낭비가 발생하는 상황을 피하기 위해 노력한다면 상당한 효과를 거둘 수 있을 것이다.

3장 지식경영
기업의 수명, 사원의 수명
나는 강연을 할 때면 나이를 가리지 않고 이렇게 물어본다. “여러분들이 오늘 이 강연을 듣고 돌아가시면 저녁에 조용히 앉아서 흰 백지 위에 여러분들이 내놓을 수 있는 "그 무엇"이 어떤 것  일까 를 하나하나 적어보세요. 첫째, 둘째, 그리고 셋째 등의 순서로 말입니다. 어느 누구에게 보여줄 것이 아니니까 솔직하게 적어 나가기 바랍니다. 그리고 내가 내놓을 수 있는 것이 다른 사람들이 내놓을 수 있는 것에 비해서 월등한지, 아니면 평범한 것인지 한번 따져보세요. 미안한 말이지만 남보다 월등한 것이 없다면, 그리고 당신이 갖고 있는 것이 시시한 것이라면, 가까운 장래에 닥칠지도 모를 실업의 가능성을 심각하게 생각해야 합니다. 그리고 여러분들은 자신이 가진 것이 그저 그렇고 그런 것이라는 것을 흰 백지 위에 써내려 가는 과정에서 알게 될 것입니다.” 이렇게 말하면 좌중은 물을 끼얹은 듯 조용해진다.

인간이 가진 그 무엇은 무엇일까? 훌륭한 인격과 인품, 따뜻한 마음 등 인간적인 면모만 가지고서는 시장에서 환영받지 못한다. 시장경제가 요구하는 것은 그보다는 실리적인 기능이나  재능이다. 직업의 안정성을 보장해 줄 수 있는 유일한 버팀목은 당신이 제공할 수 있는 "그 무엇"을 다른 무엇과 대체하기 어렵게 만드는 것이다.

책읽기, 내일은 없다
책은 차례 ? 주제를 중심으로 한 앞부분, 그리고 차례 중에서 당신이 구하고 있는 정보와 지식을 포함하는 몇 개의 작은 주제들, 그리고 책의 끝 부분이 대개 핵심 20%에 근접하는 정보를 제공한다. 책을 구입한 그 날로 책 속 20%에 담긴 핵심적인 80%의 내용을 공략하지 못하면 그 책은 책장에 꽂힌 채 잊혀지기 십상이다. 그러니 쇠뿔도 단숨에 빼랬다고 후다닥 읽어버리고 20%의 핵심만으로도 본전은 건진 거라고 생각하는 편이 훨씬 낫다. 어떤 실용서라도 구입하고 나면 24시간 내에 핵심적인 20%를 읽어내는 원칙을 몸에 익히자.

그렇다고 해서 나머지 80%를 버리자는 이야기는 아니다. 일단 20%를 공략하고 나면 마음이 한결 가벼워진다. 눈에 잘 보이는 자신의 서가 한곳에 그렇게 읽은 책들을 꽂아두면 된다. 자신이 선택한 책이 기대를 충족시켜 주면 나머지 80%를 읽는 것은 수월해져서 어느 누가 강요하지 않더라도 자발적으로 읽게 되는 것이다. 참고로 신문이나 잡지에 소개되는 서평이나 베스트셀러 목록은 일정한 가이드 역할을 해줄 수 있다. 시장에서 높은 평판을 얻는 책은 독자들로부터 어느 정도 그 가치를 인정받는 책이라고 할 수 있다. 실용서의 경우 그럴 가능성은 더욱 높다.

개인용 정보 저장 창고
일상생활을 통해서 만나게 되는 정보를 체계적으로 정리해서 관리하는 방법을 나름대로 익혀 생활에 적용하는 것은 아주 중요하다. 완벽하지는 않겠지만 참고로 다음과 같은 정보저장 및 활용법을 소개할까 한다.

우선 전통적인 매체가 주는 편안함이나 안락감 같은 것을 제외하고 전통 매체를 하나의 정보수집 수단으로 생각한다면, 읽는 행위와 정보를 수집하는 것을 동조화(syncronize)시킬 필요가 있다. 무엇인가를 읽는 동안 반드시 정보수집 기능이 동시에 진행되어야 한다는 것이다. 이를 위해서는 우선적으로 웹에 익숙해져야 한다. 처음에는 불편하겠지만 인터넷을 통해 신문, 잡지, 기타 자료 등을 읽으며 편리함을 느낄 수 있도록 자신을 변화시켜 나가는 것이 좋다.

중요한 기사나 정보를 웹에서 발견했다고 하자. 그러면 그 다음 단계는 무엇이겠는가? 먼저 아웃룩(Outlook Express)을 실행시킨 다음에 폴더를 만드는 기능을 적극적으로 활용하도록 하는 방법이 좋겠다. 폴더를 만드는 기능은 컴퓨터에 관한 기능을 소개하는 책이면 단 30분의 시간만으로도 충분히 익힐 수 있다. 그리고 각자의 필요에 맞게끔 데이터베이스의 분류체계를 만들면 된다. 대 분류와 중 분류 정도의 2단계 분류법만으로도 충분할 것이다. 너무 세세한 분류는 오히려 스트레스의 요인으로 작용할 수도 있다.

폴더 기능은 훌륭한 정보저장 창고를 제공한다. 과거 같으면 일정 규모를 가진 기업들만이 소유가 가능했던 정보저장 창고를 개인도 얼마든지 가질 수 있다. 개인에 의한, 개인을 위한 개인용 지식저장 창고를 소유한다면 마음먹기에 따라 그리고 노력여부에 따라 대단한 실력자로 탈바꿈할 수 있게 된다. 인간은 대부분 날짜 순서로 된 자료를 가장 잘 기억하니 이를 참고한다. 그 다음으로는 제목을 주의 깊게 살펴본다. 그래서 일자와 제목을 적절히 조화하면 다음에는 손쉽게 관련 자료에 접근할 수 있다.

4장 건강경영
건강경영을 위한 7가지 포인트
*선택과 집중이 필요하다
건강을 유지하는 방법에 관한 숱한 책이나 정보들이 난무하고 있다. 결국 자신의 형편에 맞는 방법을 선택하여 꾸준히 하는 것이 최선의 방법이다. 건강유지 법은 첫째 언제 어디서나 돈을 크게 들이지 않고, 파트너 없이도 편리하게 할 수 있는 방법을 찾아본다. 그리고 가능하면 건강유지에 있어 핵심적으로 중요한 내용을 몇 가지 선택해서 집중적으로 실천에 옮기는 것이 좋다. 그 밖의 일은 운명에 맡길 수밖에 없다. 그래서 80/20법칙은 건강경영에도 예외 없이 적용된다.

*비타민을 정기적으로 먹는다
의학적인 논쟁에도 불구하고 대체적으로 비타민에 대한 효용성은 상당한 의학적 근거와 더불어 많은 사람들의 호응을 얻고 있다. 종합비타민, 비타민C 그리고 비타민E를 식후에 규칙적으로 복용하라.

*반좌욕을 하며 책을 읽는다
따뜻한 물을 배꼽 부분까지 채우고 목욕하는 반좌욕을 생활의 한 부분으로 도입해보자. 아침 이른 시간이나 저녁 퇴근 후가 좋겠다. 시간은 20분에서 30분 정도면 충분하다. 원활한 혈액순환과 함께 피로회복이 동시에 이루어진다. 반좌욕을 하면서 가벼운 책을 함께 읽는 습관을 들이면 일석삼조가 아닐까.

*손발 마사지를 하자
신진대사의 모든 부분은 손과 발로 연결된다. 손과 발을 적절히 문지르거나 눌러줌으로써 짧은 시간 안에 피로를 회복할 수 있다. 한꺼번에 모아서 피로를 풀 생각을 하지말고 생활 속에서 수시로 손을 문지르고 발을 마사지하거나 안마하는 습관을 갖자.

5장 행복경영
언제 행복합니까
『80/20법칙』의 저자인 코치의 경험담을 소개하면 그는 매일의 일상생활에 갖게 되는 행복감을 다음의 일곱 가지 순서로 매기고 있다. 첫째는 육체적인 운동이고, 다음으로 신문이나 책, 그리고 잡지 등을 읽는 과정에서 느끼는 지적인 자극을 그는 높이 평가하고 있다. 그리고 명상이나 영적이고 예술적인 자극, 타인을 위한 봉사, 친구와의 즐거운 휴식, 자기 자신을 잘 대접하는 일과 스스로를 축하하는 일 등을 꼽고 있다.

일상생활에서 어떤 순간이 가장 즐거운가? 그리고 어떤 순간들이 가장 괴로운가?하는 질문을 던지면, 독자들은 아마도 첫째, 둘째,….이렇게 머릿속으로 떠오르는 것이 있을 것이다. 이제 머릿속의 정리 작업이나 모델링 작업을 잠시 접고 흰 백지 위에 솔직 담백하게 자신의 감정을 적어 나가보자. 우선 자신이 진정으로 행복하다고 느끼는 순간이 언제인지 차근차근 기록을 해본다. 하나, 둘, 셋, 넷, 다섯,…이런 식으로 솔직 담백하게 행복의 순간을 정리해보자. 또한 가장 불행하게 느끼는 순간은 언제인가? 이것 역시 하나, 둘, 셋, 넷, 다섯,…의 순서로 진솔한 느낌을 그대로 백지 위에 옮겨보자. 생각하는 것과 직접 쓰는 것은 정말 다르다.

이렇게 하나하나를 따지고 들어가다 보면 자신이 진짜 좋아하는 것이 무엇인지 알 수 있게 된다. 직위나 직업, 혹은 타인의 시선이 만든 허상이 아니라, 진짜 자신이 행복해질 수 있기 위해서는 무엇을 어떻게 해야 하는지 진정 자신이 원하는 것을 알 수 있다.

지금 이 순간을 즐겨라
『지금 이 순간을 살아라』는 책을 내어 큰 반향을 일으킨 에크하르트 톨레는 "현재와 행복"이란 주제에 대해 몇 가지 근본적인 답을 제시하고 있다

(…)많은 사람들이 행복을 기다립니다. 그러나 행복은 미래에 올 수 없습니다. 어디서 무슨 일을 하든 그 일을 존중하고 인정하고 충분히 받아들이십시오. 지금 가진 것을 완전히 받아들이십시오. 그러면 가진 것에 대해, 있는 것에 대해, 존재하는 것에 대해 감사하게 됩니다.

톨레는 "당신이 원하는 대로 살 수 있다고 믿는 마음이 바로 불행이다"고 말한다. 부정적인 감정이나 분노로 괴로울 때, 혹은 슬럼프에 빠져 어찌 할 수 없는 상황에 처하게 되면 다음과 같은 생각을 해보는 것도 좋을 것이다. 어떻게 사람이 항상 행복하게 살 수 있겠는가 말이다.

6장 인맥경영
핵심인맥 20% 찾아내기
먼저 20%의 핵심인맥을 찾아내야 한다. 그냥 생각하는 것만으론 충분하지 않다. 백지 위에 가족과 친구 등 당신이 알고 지내는 모든 사람들을 총동원시켜라. 그리고 직업과 관련해서, 행복과 관련해서, 비상시에 대비해서 등등의 주제별로 자신이 만나고 있는 사람들 가운데 핵심적인 20%에 해당하는 사람들이 누구인가를 정리해보자. 분야별로 그들을 기록하라. 가상 시나리오를 자신에게 적용해 보는 것도 좋을 것이다.

 만일 당신이 직업적인 성공을 원한다면 당신의 고객 가운데 핵심적인 고객이 누구인지 정확히 알고 있어야 한다. 한편 행복한 순간들을 좀 더 많이 갖기를 원한다면 자신에게 진짜 행복을 주는 사람이 누구인지 파악해볼 필요가 있다. 여기저기 쓸데없이 기웃거리고 이 사람 저 사람을 만나고 다닐 시간이 없다는 이야기이다.

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자, 이제 당신의 시간, 돈, 그리고 관심이 엉뚱한 곳에 낭비되고 있으며 소중한 것들을 놓치고 있었다는 걸 깨달았는가? 그렇다면 생활을 가능한 한 단순화시켜라. 그리고 집중하라. 여러분들의 핵심20%인맥에 대해서 철저히 집중하라.

(본 정보는 도서의 일부 내용으로만 구성되어 있으며, 보다 많은 정보와 지식은 반드시 책을 참조하셔야 합니다.)