일의 잠언

말한 대로 실천하라

눈에 띄는 흔적을 남겨라

스스로를 돋보이게 해서 승진 가능성을 높이려면, 당신은 무언가 눈에 띄는 흔적을 남겨야 한다.

가장 좋은 방법은 평범하고 일상적인 업무에서 벗어나는 것이다. 만일 당신이 하는 일이 특정한 제품을 만들어내는 것이고, 그 일을 남들도 모두 하고 있다면, 당신 혼자 그 제품을 특별히 많이 만든다고 해서 크게 나아 보일 것도 없다. 그러나 만일 당신이 모든 직원이 그 제품을 지금보다 더 많이 만들어낼 수 있는 방법을 찾아내 상사에게 보고한다면, 그건 분명 눈에 띄는 일이 될 것이다. 상사가 지시하지도 않은 보고서를 만들어 제출하는 것은 당신을 두드러지게 하는 놀라운 방법이다. 당신은 이를 통해 항상 실천 방법을 고민하고 앞장서는 사람이라는 것을 보여줄 수 있다. 그렇다고 이 방법을 너무 자주 쓰면 곤란하다. 상사가 지시하지 않은 보고서를 연달아 제출한다면 확실히 눈에 띄겠지만, 불평불만이 많은 사람으로 보일 수도 있다. 그러니 다음에 열거하는 원칙들을 잊지 말아야 한다.

* 보고서는 필요할 때만 제출한다.

* 당신이 제안하는 것이 실제로 회사에 도움이 되는 것인지 주의하라. 즉, 보고서의 내용대로 하면 회사에 도움이 되거나 이익을 창출해야 한다.

* 보고서가 당신이 낸 것임을 알아볼 수 있도록 잘 보이는 부분에 이름을 써라.

* 당신의 상사뿐만 아니라, 경쟁사의 상사도 보고서를 읽을 수 있도록 조치하라.

* 제출하는 것이 꼭 보고서일 필요는 없다. 회사 사보에 실리는 기사도 훌륭한 보고서가 된다.

회사를 다니다 보면 일이 아닌 것들이 일이라는 이름하에 이루어지는 경우가 많다. 줄서기 같은 사내 정치, 가십, 속임수, 시간 때우기, 그리고 사교 모임 등등. 그것들을 어찌 일이라고 할 수 있는가. 당신이 그런 것들에서 눈을 돌려 지금 맡은 일에 집중한다면, 이미 동료들과는 비교도 할 수 없을 만큼 유리한 위치를 점할 것이다. 원칙을 철저하게 지키는 룰 플레이어(Rules Player)들은 항상 집중해야 한다. 맡고 있는 일에 정신을 집중하여 그 일을 잘 해내라. 다른 곳에는 눈길도 주지 마라.

항상 평가받고 있음을 알라

쿨해져라 

생각해보자. 당신이 회사에 다니는 이유는 일을 하기 위해서이다. 회사가 당신에게 급여를 주는 것도 같은 이유이다. 웃음거리가 되어 남을 즐겁게 하려고 회사를 다니는 게 아니다. 일을 한다는 건, 그것도 잘하려고 한다는 건 전적으로 당신에게 달려 있다. 사무실에서 벌어지는 사교적인 모든 일에 참여할 수도, 그런 일에서는 발을 뺄 수도 있다. 후자를 선택한다면 당신은 동료들과 약간 멀어지게 되겠지만, 그렇기 때문에 그들은 관리하는 매니저의 위치에 한 발짝 더 가까이 다가가는 셈이 된다.

그렇다고 동료들과 즐겁게 지내거나 농담을 해서는 안 된다는 얘기가 아니다. 단지 너무 친해지거나 사적인 관계가 되어, 그들의 상사로 승진하는 것이 불가능해질 정도가 되어서는 안 된다는 의미이다. 만일 당신이 곧 그들의 상관이 될 거라면 약간의 거리를 유지하는 것이 좋다. 당신은 이것을 냉정한 자세로 행해야 한다.

우리가 원하는 쿨하다의 이미지는 이런 것이다.

* 덥지 않다 - 땀이 안 나는 상태를 생각하라.

* 흥분되지 않는다 - 당황하지 않는 상태를 생각하라.

* 구식이 아니다 - 이 말은 유행에 민감하다는 뜻이 아니다. 시대를 초월한 스타일을 갖는다는 의미인데, 이건 유행을 따르는 것과는 완전히 다르다.

냉정한 운전자는 여유가 있으면서도 스스로 통제력을 발휘한다. 위기 상황에서도 소리를 지르지 않고, 안전 수칙을 지키며, 조용하고 태연하게 일을 처리한다. 그런 이들이 쿨한 사람이고, 원칙과 평정심을 잃지 않는 이들이다. 이들은 힘든 상황을 맞이했을 때 사람들이 의지하고 싶어 하는 대상이기도 하다. 사람들은 흥분하는 상사를 원하지 않는다. 쿨하고 침착하며 차분한 사람을 원한다.

계획을 세워라

장기 계획을 세워라

장기적인 계획이란 간단하게 말하면 이렇다. 자격을 갖추고 승진해 올라가서 정상에 도달해 일하다가, 퇴직하여 나중에 죽는 것이다. 이 계획은 잘 짜면 아주 유용하다. 경력을 제대로 쌓고자 한다면, 자신이 선택한 사업 분야에 관한 작전 계획을 연구하는 건 현명한 일이다. 그 과정에서 예상치 못했던 일과 당신이 통제할 수 없는 일에 대한 우발적인 상황에 대비해야 한다.

그러니 당신이 선택한 업종을 연구하고, 원하는 자리에 도달하기까지 필요한 단계들을 알려고 노력하라. 그 단계를 하나씩 올라가기 위해 무엇이 필요한지 연구하라. 몇 개의 단계가 필요한지 고민하라. 각 단계에서 당신이 원하는 것이 무엇인지 파악하라. 경험을 쌓고, 맡은 바 책임을 다하고, 새로운 기술을 배우고, 사람 관리에 대한 이해도를 높이는 일들 말이다. 여기에서 수입을 늘리는 방법은 이미 당신이 고민할 사항이 아니다. 그것은 롤 플레이어의 고려 대상이 아니다.

그다음에 각 단계에서 실제로 어떤 일이 일어날 것인지를 파악하라. 다른 부서나 지점으로의 이동, 파트너가 되라는 제안을 받는 것, 이사회의 임원이 되는 것, 다른 회사로 이직하는 것 등 말이다. 그것을 알고 나면, 그 방법을 찾아내기 위해 무엇을 해야 할지를 생각해내기란 어렵지 않다.

끝으로 당신은 최종 게임을 치러야 한다. 즉, 궁극적인 목표를 가져야 한다. 우리가 상상력에 한계를 정해놓는다면, 우리는 최고보다 못한 것을, 완벽보다 불완전한 것을, 우리가 얻을 수 있는 것보다 더 못한 것을 목표로 세울 수밖에 없다. 누군가는 현실적이 되어야 한다고 주장할지도 모른다. 원한다면 그렇게 하라. 그러나 룰 플레이어라면 자신의 꿈 중에서도 최고를 향해 나아가야 한다.

단기 계획을 세워라

단기라면 얼마나 짧은 것일까? 그 기간은 전적으로 당신에게 달려 있다. 나는 세 가지 단기 계획을 가지고 일한다. 이달, 올해, 그리고 향후 5년간의 단기 계획이다. 이 정도면 나의 업무량을 계획하는 데에 충분하다.

* 1개월짜리 단기 계획에는 현재 진행 중인 작업의 목록이 당연히 포함되어야 한다. 마감해야 할 일, 우선순위에 있는 과제들, 항상 해오던 일 같은 것들 말이다. 이것은 실제로 해야 할 일을 실행하기 위한 계획이다.

* 1년 계획은 구상 중이거나 계획 중이거나 이미 제안한 프로젝트들을 포함하고 있어야 한다. 이것은 실행된 일이 아닌, 계획된 일을 위한 것이다.

* 5년 계획은 아이디어, 꿈, 목표, 소망, 필요성 등을 담은 것이어야 한다. 언젠가는 꼭 실행하고 싶은 일에 대한 계획이다.

모든 계획은 행동으로 옮겨야 하며, 실제로 일이 일어나게 하는 현실적인 단계를 포함하고 있어야 한다. 그렇지 않으면 계획이 아니라 흐릿한 아이디어를 모아놓은 것에 불과하다.

이런 계획을 세울 때는 우연한 상태에 대비한 비상 대책도 세워두어야 한다. 어느 날 누군가가 당신이 도저히 거절할 수 없는 좋은 프로젝트를 제안할지도 모르기 때문이다. 그러면 애초에 계획하지 않은 일이라고 해서 거부하겠는가? 유연하게 대처할 수 있는 준비도 해야 하는 것이다.

좋은 말을 하라

불평하지 마라

불평을 함으로써 개선될 것이 있으면 말해보라. 불평은 도움도 되지 않고, 세상을 바꾸지도 못한다. 불평은 별로 할 일이 없는 못난 사람들이 발명해낸 시간 낭비 방법이다. 불평이 많은 사람들은 대개 뒤에서 남의 얘기를 하는 사람들과 잘 어울린다.

불평하는 것은 아무 소용 없는 짓이다. 얻는 것도 없거니와 아무것도 이루어내지 못한다. 기껏해야 이런 결과만 낳는다.

* 자신에 게으르고, 좀스럽고, 비열한 사람임을 알리는 꼴이 된다.

* 입을 자주 삐죽거리게 만든다. 그러면 당신은 매력 없는 표정을 짓게 된다.

* 시간을 낭비한다.

* 불평불만주의자들과 한편이 된다.

* 생산적이거나 도움이 될 만한 아무것도 제시하지 못하는 사람이라는 나쁜 평판을 얻게 된다.

* 의욕을 잃고, 그래서 또다시 불평을 일삼는 악순환의 고리에 빠지게 된다.

만일 당신이 습관적으로 불평을 늘어놓는 사람이라면 앞으로 어떻게 해야 할까? 쉽다. 누군가에 대해 불평을 할 때마다 그의 잘못을 고쳐줄 만한 당신만의 해결책을 만들어내라. 해결책을 만들어낼 수 없다면 사실 남에 대해 불평할 자격이 없다. 몇 주 동안 그렇게 해보면 자연스럽게 불평을 그만두게 될 것이다.

자신을 돌아보라

모든 것을 넓게 보라

직업이란 그저 직업일 뿐이다. 물론 직업이 없으면 당장에 돈 문제가 생길 수도 있다. 그러나 직업은 직업일 뿐, 인생에는 다른 여러 가지가 많이 있다. 직장에서 좋지 않은 일이 있었다고 해서, 다음과 같은 일들이 일어나면 곤란하다.

* 잠을 못 잔다.

* 밥맛을 잃는다.

* 섹스에 관심이 없어진다.

* 담배를 더 피운다.

* 술을 더 마신다.

* 약물에 의존한다.

* 참을성이 줄어든다.

* 우울해진다.

* 스트레스가 높아진다.

그러나 직장에서 좋지 않은 일이 있었던 사람들에게 이런 일이 얼마나 자주 일어나는지 알게 된다면 당신은 놀랄 것이다. 물론 안 좋은 날이 연속적으로 계속되는 경우도 있을지 모르겠다. 그러나 하나씩 보면 그저 재수 없는 날이었을 뿐이다. 이럴 때는 잠시 신경을 끄고 쉬어야 한다. 회사에서 생긴 일을 심각하게 받아들이지 말고, 오히려 즐기면서 모든 것을 넓게 보아야 한다.

취미를 갖고 인생을 즐겨라. 당신은 살기 위해서 일하는 것이다. 일하기 위해 살아야 하는 게 아니다. 일거리를 집으로 가져가지 마라. 단호하게 "안 됩니다"라고 말하는 법을 익혀라. 가족을 최우선 순위에 두어라. 아이들과 시간을 보내라. 당신은 어느 날 저녁에 서류 정리를 하느라, 또 어느 주말에 끔찍하게 지겨운 회의에 참석하느라, 그 소중한 모든 것을 놓치고 있는지도 모른다.

직업은 직업일 뿐이다.

친화력을 키워라

기업 문화를 이해하라

모든 기업, 회사, 산업, 심지어 조그만 사무실에도 문화는 있다. 그런 문화를 제대로 알게 되면 성공의 열쇠가 되는 당신만의 우위를 확보할 수 있다. 아는 것이 힘이다.

문화라는 것은 한 집단의 사람들이 일을 하는 방식이다. 어떤 경우에는 회사가 그 문화를 주도하기도 하지만, 대부분의 경우에는 그 회사의 사람들이 만들어낸다. 계획이나 전략 없이 조직 내에서 자연스럽게 자라나는 것이다. 이런 문화를 잘 모르거나 제대로 이용하지 못한다면 당신은 결국 한심한 사람으로 보이게 될 것이다. 그러면 다른 사람들에게 이용당하거나 무시당할 가능성이 높다.

해고를 당한 사람들 중 약 70퍼센트가 일을 제대로 못해서 그렇게 된 게 아니라, 기업의 문화를 잘 이해하지 못해서, 즉 그 회사에 적응을 하지 못해서 그리되었다는 사실을 명심해야 한다.

당신이 기업 문화를 만들어가는 주인이 될 필요는 없다. 그 기업의 문화를 신봉할 이유도 없다. 그 대신 당신은 반드시 그 기업의 문화에 잘 적응해야 한다. 사람들이 모두 골프를 친다면 당신도 그래야 한다. 골프가 싫다고 해도 할 수 없다. 그것이 기업 문화에 적응하는 데에 필요한 것이기 때문이다.

한 걸음 앞서가라

당신만의 길을 걸어라

당신이 정말 하고 싶은 일을 연구하라. 지금 그 일을 하고 있는 사람은 누구인가? 그들이 당신 대신 그 일을 하고 있다고 생각하는 방식을 배워라. 그들이 일을 어떻게 처리하고 있는지 자세히 보라. 상사들이 당신을 평가하는 방식대로 당신도 상사들을 평가하는 방법을 익혀라. 당신의 상사가 일하는 방식에 대해 불평하지도, 투덜대지도 마라. 대신 그들이 어떤 실수를 하는지를 관찰해, 그것에서 유용한 무엇인가를 배워라. 그들이 어느 부분에서 잘못하는지 관찰하고, 절대 같은 실수를 반복하지 않도록 하라. 그들이 정말 탁월하게 잘하는 것이 무엇인지 살펴서, 그들의 현명한 행동들을 연습하기 시작하라.

만일 당신만의 길을 걷고 싶다면, 올바른 행동 방식과 복장, 대화법, 바른 태도로 바르게 행동하는 방법을 익혀야 한다. 다음의 네 가지 핵심 계획을 수행하는 데에 상당한 시간을 투자할 준비가 된 뒤에야 이런 수준에 도달할 수 있을 것이다.

* 관찰하기

* 배우기

* 연습하기

* 실천하기

이 네 가지를 할 준비가 되었다면, 당신은 날아갈 수 있다. 물론, 당신이 무엇을 하는지 남들에게 알리지 말아야 하고, 또 매일 해야 하는 일상의 업무 또한 잘해나가면서 이런 준비를 해야 한다. 너무 어려운가? 당연하다. 누가 쉽다고 했는가?

시스템을 활용하라

퇴근도 빨리할 때와 늦게 할 때가 있다

승진하고 싶다면 늦게까지 사무실에 남아 있어야 한다는 불문율이 있다. 남들도 모두 늦게까지 남아서 일하기 때문이라는 게 이유이다. 아침에 출근하는 것도 마찬가지이다. 누가 당신에게 일찍 오라고 했는가? 누구도 그런 적 없다. 그러나 이것은 우리가 지켜야 할 불문율 중 하나이다. 그래야 우리의 목표를 위해 이 원칙에 적응할 수 있기 때문이다.

이렇게 하는 목적은 다른 사람들만큼 열심히 일하고 있다고 인정받기 위해서이다. 이것은 잘 순응하는 사람, 고지식한 사람으로 인정받고 싶은 것과 같은 맥락이다. 그러나 사실은 꼭 그럴 필요가 없다. 당신은 그보다 훨씬 더 훌륭하기 때문이다. 제시간에 일을 끝마치기만 한다면 늦게까지 남아 있을 필요도 없다.

모든 사람이 합리적인 시각에 퇴근하려면 딱 한 사람이 먼저 일어서면 된다. 남들이 늦게까지 남아 있기 때문에 계속 남아 있는 것을 눈도장 찍기(presenteeism)라고 부르는데, 이것은 현대의 회사 생활에서 볼 수 있는 지옥 같은 풍경이 아닐 수 없다. 사람들은 자신이 남을 지켜보는 것처럼 남들도 자신을 지켜본다고 생각한다. 그래서 누가 먼저 분위기를 깨고 일찍 퇴근을 해서 상사에게 야단을 맞을까 두려워하는 것이다. 이것은 잘못된 생각이다. 사실 제일 먼저 퇴근하는 사람은 잃는 것이 별로 없다. 오히려 나머지 사람들을 해방시켜주는 역할을 한다. 모두들 누군가 먼저 일어서서 해방시켜주길 바라는 것이다.

물론 뭔가를 잃게 되지 않을까 하는 걱정이 생길 수도 있다. 그러나 우리가 흥미진진하고 신나는 삶을 살아가고 있다면, 우리가 바로 우주의 중심이며, 뒤에 머물러 있는 나머지 사람들이야말로 뭔가를 잃고, 기회를 놓치고, 중요한 것을 실천하지 못하는 사람이라는 것을 알 수 있다.

많은 사람들이 일찍 퇴근하면 괜히 주목을 받게 되고, 게으름뱅이로 여겨질지도 모른다고 걱정한다. 실제로는 정당한 시간에 퇴근하면서도 말이다. 당당해져라. 그리고 솔직해져라. 물론 살금살금 뒷문으로 빠져나가거나 마치 꼬리를 감춘 것처럼 몰래 사라진다면 사람들이 좋지 않게 볼 것이다. 그러지 말고 당당하게 퇴근하라.

사내 경쟁에서 승리하라

동료들이 사랑하고 인정하는 사람이 되어라

이 책에서 논의된 원칙들을 모두 따른다면 당신은 호감이 가고 믿을 만한 좋은 사람이 될 것이다. 당신은 계속 발전하면서도 주위 사람들과 잘 지내야 한다. 왜냐하면 동료 직원들이 지원을 해줘야 당신이 승진할 수 있기 때문이다. 그러므로 그들의 우정과 인정을 받아야 한다. 만일 동료들의 우정과 인정을 받지 못한다면, 언제 배척받고 비난받아 해고될지 알 수 없다. 그런데 이것은 쉬운 일이 아니다. 당신이 동료들의 위에 올라 상사가 되기 위해 모든 노력을 다하면서도, 그들에게서 우정과 인정을 받을 방법이란 과연 무엇일까?

당신이 해야 할 일은 일정한 거리를 두면서도 그들과 섞이는 것이다. 비유하자면, 양 떼와 함께 지내면서 그와 동시에 늑대들과 함께 사냥을 해야 한다. 당신은 "그들 중 하나"인 동시에, "상사들 중 하나"가 되어야 한다.

직원들의 어미 닭 노릇을 해주면서, 친구이자 공모자가 되어야 한다. 그들이 경영진이나 상사에 대해 욕을 할 때 귀를 기울여라. 그러니 당신이 진짜 어떤 사람인지는 절대 보여주지 마라. 결국에는 그들의 새로운 상사가 될 사람이라는 것을 미리 알려줘서는 안 된다. 당신은 직원들의 일을 도와줘야 한다. 그래서 그들이 당신에게 의존하도록 만들어야 한다. 당신은 동료들의 구심점이자, 후원자이자, 친구가 되어야 한다. 그들이 당신을 특별한 사람이라고 느끼도록 만들어야 한다.

이 모든 것들이 쉽지는 않지만 가능하다. 당신이 그럴 정도로 동료의 편에 선다면 그들은 당신을 밀어주고, 당신이 상사가 되길 원하고, 마침내 당신이 자신들을 이끌어주기를 바라게 될 것이다. 그렇게 되면 당신은 아주 뛰어난 롤 플레이어가 되는 것이다.

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