ºÎ»ê½Ãû µµ¼­¿ä¾à

   Çؿܵµ¼­ ¿ä¾à³»¼­Àç´ã±â 

Copycats

Copycats(Çõ½Å°ú ¸ð¹æÀ» ÇÕÄ£ À̸ðº£À̼Ç(Impvation)ÀÇ Èû)

   
 
Àú   ÀÚ
Obed Shenkar
ÃâÆÇ»ç
Harvard Business Press
ÃâÆÇÀÏ
2010³â 06¿ù

ÇϹöµåºñÁî´Ï½º ½Å¼­
Çõ½Å°ú ¸ð¹æÀ» ÇÕÄ£ À̸ðº£À̼Ç(Impvation)ÀÇ Èû

¸ð¹æÀº ³ª»Û °ÍÀΰ¡ ¾Æ´Ï¸é ÁÁÀº °ÍÀΰ¡? ´ëºÎºÐÀÇ »ç¶÷µéÀº ¸ð¹æÀ» ÁÁ¾ÆÇÏÁö ¾Ê´Â´Ù. Â¥°¡, ¦ÅüÀ̶õ ¸»ÀÇ Àǹ̴ ³ª»Û Àǹ̿¡¼­ÀÇ ¸ð¹æÀ» ÀǹÌÇÑ´Ù. ÇÏÁö¸¸ Á¤¸» ¸ð¹æÀº ³ª»Û °ÍÀϱî?

³ÃÁ¤ÇÏ°Ô µûÁ®º¸¸é ¸ð¹æÀº ³ª»Û °ÍÀÌ ¾Æ´Ï´Ù. Àηù°¡ À屸ÇÑ ¼¼¿ù µ¿¾È ¹ßÀüÀ» °ÅµìÇØ ÇöÀçÀÇ À§Ä¡¿¡ ¿À¸£´Â µ¥ ÀÖ¾î ¹«¾ù¿¡ ÀÇÁ¸Çß´ÂÁö¸¦ »ý°¢Çغ¸¶ó. ¹Ù·Î ¸ð¹æÀ̾ú´Ù. ÀÌ°ÍÀº ºÎÀÎÇÒ ¼ö ¾ø´Â »ç½ÇÀÌ´Ù. ´Ù¸¥ Á¾°ú ¸¶Âù°¡Áö·Î Àΰ£Àº ¾ðÁ¦³ª ³ÃȤÇÑ È¯°æ¿¡¼­ »ì¾Æ³²°í, µµ±¸¸¦ ¸¸µé°í, °æÀïÀÚ¿Í ´Ù¸¥ »ç¶÷µéÀ» ´É°¡Çϱâ À§ÇØ Çõ½Åº¸´Ù´Â ¸ð¹æ¿¡ ÀÇÁ¸ÇØ¿Ô´Ù. ¸ð¹æÀ» ÅëÇØ Àηù´Â ½Ã°£°ú ³ë·ÂÀ» ³¶ºñÇÏÁö ¾Ê°í ´õ ºü¸£°í ü°èÀûÀÎ ¹ßÀüÀ» °ÅµìÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´ø °ÍÀÌ´Ù.

ÀÌ·¯ÇÑ ¸ð¹æÀÇ ÈûÀº ±â¾÷ ¼¼°è¿¡¼­µµ ¸¶Âù°¡Áö´Ù. º¸À×, IBM, Æ÷µå, GM, µµ¿äŸ µîÀÇ ±â¾÷ÀÇ °øÅëÁ¡Àº ¸ð¹æÀ» ÅëÇØ ¾ÆÀ̵ð¾î¸¦ ¾ò°í ¼¼°èÀûÀÎ ±â¾÷ÀÌ µÇ¾ú´Ù´Â Á¡ÀÌ´Ù.

º¸À×(Boeing)Àº 1950³â Æǹö·¯¿¡¾î¼î(Farnborough Air Show)¿¡¼­ µð ÇϺô¶õµå ÄÚ¸ÞÆ®(De Havilland Comet)¸¦ º¸°í ¹Î¿µ Ç×°ø¾÷ÀÇ ¹Ì·¡°¡ Á¦Æ® ¿£ÁøÀ¸·Î ¹Ù²ð °ÍÀ̶ó´Â Á¡À» ±ú´Þ¾Ò´Ù. º¸À×Àº ½ÃÀå¿¡¼­ °æÀïÇϱâ À§ÇØ »ó¡ÀûÀÎ 707À» °³¹ßÇß´Ù.

IBMÀº ¾î¶²°¡? ÃÖÃÊÀÇ ¸ÞÀÎÇÁ·¹ÀÓ ÄÄÇ»ÅÍ´Â ·¹¹ÖÅÏ ·£µå(Remington Rand)°¡ Ãâ½ÃÇß´Ù. IBMÀº ¸ÞÀÎÇÁ·¹ÀÓÀ» ¸¶À½¿¡ µé¾î ÇßÀ¸¸ç ¸ð¹æÀ» ÅëÇØ 4³â µÚ ½ÃÀå¿¡¼­ ¸®´õ½Ê ÀÚ¸®¸¦ »©¾Ñ¾Ò´Ù. ¸¶Âù°¡Áö·Î IBMÀº Ä¿¸Õµµ¸£(Commondore)¿Í ¾ÖÇÃ(Apple)ÀÇ ÆÛ½º³Î ÄÄÇ»ÅÍÀÇ ¼º°øÀ» º¸¾Ò°í °á±¹¿£ ½ÃÀå¿¡¼­ ¸®´õ½ÊÀ» Â÷ÁöÇÏ°Ô µÈ ±×µéÀÇ PC¸¦ ¼±º¸¿´´Ù.

¾ÆŸ¸®(Atari)°¡ 1975³â Æþ(Pong)À̶ó´Â ºñµð¿À °ÔÀÓÀ» Ãâ½ÃÇßÀ» ¶§, ´ÑÅÙµµ(Nintendo)´Â 75°³¿¡ ´ÞÇÏ´Â ¸ð¹æ ±â¾÷ Áß ÇÑ °÷¿¡ ºÒ°úÇß´Ù. ´ÑÅÙµµ´Â °á±¹ ¾ÆŸ¸®°¡ ±¸ÃàÇÑ ½ÃÀåÀ» Àå¾ÇÇÏ°Ô µÇ¾ú´Ù. Æ÷µå¿Í GMÀº? Å©¶óÀ̽½·¯(Chrysler)°¡ ÃÖÃÊ·Î ¹Ì´Ï¹êÀ» ÆǸÅÇÏ°í ¼ÒºñÀÚµéÀÌ ¹Ì´Ï¹êÀ» ±¸ÀÔÇϱ⠽ÃÀÛÇÏÀÚ Æ÷µå¿Í GMÀº Å©¶óÀ̽½·¯¸¦ µû¶óÇß´Ù. ±×¸®°í ¶Ç ±×µéÀº ¶Ç ´Ù½Ã ¸ð¹æÇÑ È¥´Ù(Honda)¿Í µµ¿äŸ(Toyota)°¡ ÀÌµé ¹Ì±¹ ÀÚµ¿Â÷ȸ»ç 3°÷Àº ½ÃÀå¿¡¼­ ¹Ð¾î³Â´Ù.

Çõ½ÅÀº È£ÆòÀ» ¹Þ´Â´Ù. Çõ½ÅÀº Áß¿äÇÏ´Ù. ÇÏÁö¸¸ »ç½Ç ¸ð¹æÀº Çõ½Åº¸´Ù ´õÇÏÁö´Â ¾ÊÀ»Áö¶óµµ Çõ½Å¸¸Å­ Áß¿äÇÑ ¼º°ø ¿ä¼Ò¶ó ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. À̸¦ ¿°µÎ¿¡ µÎ°í, ±â¾÷µéÀº ¿î¿¡ ¸Ã±â±âº¸´Ù´Â ´õ¿í ´Ü·ÃµÈ ü°èÀûÀÎ ¹æ½ÄÀ¸·Î ¸ð¹æ¿¡ Á¢±ÙÇØ¾ß ÇÑ´Ù. Çö¸íÇÑ ±â¾÷ ¹× °æ¿µÀÚ´Â Çõ½Å°ú ¸ð¹æÀ» À¶È­½ÃÄÑ Çõ½ÅÀûÀÌ°í »õ·Î¿î »ç°í¿Í °áÇÕ½ÃŲ´Ù. ±×¸®°í ´Ù¸¥ ºÐ¾ß¿¡¼­ È°¿ëÀÌ ÀÌ¹Ì ÀÔÁõµÈ ÈǸ¢ÇÑ ¾ÆÀ̵ð¾îÀÎ À̸ðº£À̼Ç(imovation)À» âÁ¶Çس½´Ù.

¸î¸î ±â¾÷µéÀº ÀڽŵéÀÌ ´Ù¸¥ ±â¾÷µéÀ» ¸ð¹æÇÑ´Ù´Â »ç½ÇÀ» ÀÎÁ¤ÇÏ·Á µéÁö ¾Ê´Â´Ù. ´õ±º´Ù³ª À§ÇèÀ» ¹«¸¨¾²¸é¼­±îÁö ¸ð¹æÀ» ¹«½ÃÇÏ°í ÀÖ´Ù. À߸¸ ÇÏ¸é ¸ð¹æÀº Çõ½Å°úµµ ºÎÇÕÇÒ »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ½ÇÁúÀûÀÎ Çõ½ÅÀ» °¡´ÉÇÔ¿¡µµ ¸»ÀÌ´Ù. °æÀï·ÂÀ» °®Ãß°í ±× »óŸ¦ À¯ÁöÇÏ±æ ¹Ù¶ó´Â°¡? ±×·¸´Ù¸é Çõ½ÅÀ» ÀÌ·ë°ú µ¿½Ã¿¡ ¸ð¹æÀ» ÇØ¾ß ÇÑ´Ù.

´õ±º´Ù³ª ¿À´Ã³¯ ¸ð¹æÀÌ ÀÌ·ç¾îÁö´Â ¼Óµµ´Â ¾öû³ª°Ô »¡¶óÁö°í ÀÖ´Ù. 1930³â´ë¿¡´Â ÈǸ¢ÇÑ ¾ÆÀ̵ð¾î°¡ ³Î¸® ¸ð¹æµÇ´Âµ¥ ´ë·« 23³â Á¤µµ°¡ °É·È´Ù. ¿À´Ã³¯ Å« ¼º°øÀ» °ÅµÐ Á¦Ç°µéÀº 12°³¿ù ³»Áö ±æ¾î¾ß 18°³¿ù Á¤µµ¸é ¸ð¹æÀÌ °¡´ÉÇÏ´Ù.

¸ð¹æÀÚ°¡ ´©¸± ¼ö ÀÖ´Â ÀåÁ¡Àº ÆǸÅÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Á¦Ç°À» Á¦ÀÛÇÒ ¹æ¹ýÀ» ã¾Æ³½ ´ÙÀ½ ±× Á¦Ç°À» °¡Ä¡ ÀÖ°Ô ¸¸µé ¼ö ÀÖÀ» Á¤µµ·Î ½ÃÀå ±Ô¸ð¸¦ Å°¿ì´Âµ¥ ÇÊ¿äÇÑ ºñ¿ëÀ» °³Ã´ÀÚ°¡ ºÎ´ãÇÑ´Ù´Â Á¡ÀÌ´Ù. ¸ð¹æÀÚ´Â ¿¬±¸ ¹× °³¹ß ºñ¿ëÀ» Àý¾àÇÒ ¼ö Àִµ¥ ³­Ã³ÇÑ »óȲ¿¡ óÇÒ ÀÏÀÌ ¾ø±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ °í°´ÀÌ ÆǸÅÇÏ´Â Á¦Ç°¿¡ Ä£¼÷ÇØÁö¸é ÆǸÅÇϴµ¥ µå´Â ºñ¿ëµµ Àú·ÅÇØÁø´Ù. ¶ÇÇÑ ¸ð¹æÀÚÀÇ À̵æÀº Ãʱâ Á¦Ç°¿¡¼­ º¼ ¼ö ÀÖ¾ú´ø ´ÜÁ¡À» ±âȸ·Î »ï¾Æ ÇöÀúÈ÷ ¶Ù¾î³ª°í Àú·ÅÇÑ Á¦Ç°À» ¼±º¸ÀÏ ¼ö ÀÖ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ ¸ð¹æÀÚµéÀº Â÷º°È­ÀÇ Çʿ伺À» ±ú´Ý±â ¶§¹®¿¡ ¿ì¼öÇÑ Æ¯Â¡À» Á¦°øÇÏ´Â ´Ù¾çÇÑ ¸ðµ¨À» ½ÃÀå¿¡ ¼±º¸ÀδÙ.

ÀÌ·¯ÇÑ ¸ð¹æÀº ¶§·Î´Â ¿ì¿¬È÷ ÀÌ·ç¾îÁø´Ù. ·¹ÀÌ Å©·Ï(Ray Kroc)Àº ¹ÐÅ©¼ÎÀÌÅ© ±â°è¸¦ ÆǸÅÇϱâ À§ÇØ ¸Æµµ³Îµå(McDonald) ÇüÁ¦°¡ ¿î¿µÇÏ´ø ½Å»ý Çܹö°Å ·¹½ºÅä¶ûÀ» µé¸£°Ô µÇ¾ú°í, À̸¦ °è±â·Î ¸Æµµ³Îµå(McDonalds) Çܹö°Å üÀÎÁ¡À» ¼³¸³Çß´Ù. ÀϺ» ÀÚµ¿Â÷ ȸ»çµéÀº ¹Ì±¹ ½´ÆÛ¸¶ÄÏÀ» µé·¶À» ¶§ Á¦Ç°ÀÌ ÀÚµ¿À¸·Î º¸ÃæµÇ´Â ¸ð½ÀÀ» º¸°í Àû½Ã»ý»ê(just-in-time) »ý»ê ½Ã½ºÅÛÀ̶ó´Â ¾ÆÀ̵ð¾î¸¦ ¶°¿Ã·È´Ù.

ÇÏÁö¸¸ ´Ü¼øÇÑ ¸ð¹æ ±× ÀÚü¸¸À¸·Î´Â ¼º°øÀ» º¸ÀåÇÏÁö ¸øÇÑ´Ù. ¿ùÆ® µðÁî´Ï(Walt Disney)¸¦ º¸ÀÚ. ±×´Â ÃÊâ±â ½ÃÀý ¾Ö´Ï¸ÞÀÌ¼Ç ½ºÆ©µð¿ÀµéÀÌ ´çÀå È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â »ç¿îµå¿Í Ä÷¯¸¦ µµÀÔÇÏ±æ ²¨·ÁÇÑ´Ù´Â »ç½Ç¿¡ ÁÖ¸ñÇß°í, À绡¸® ±×µéÀÌ ÇÏ°í ÀÖ´ø ÀϵéÀ» ¸ð¹æÇÏ´Â µ¿½Ã¿¡ Â÷¼¼´ë ±â¼úÀ» ÅëÇÕÇß´Ù. ¸¶Âù°¡Áö·Î, µ¨(Dell)Àº PC¸¦ ¹ß¸íÇÏÁö ¾Ê¾Ò°í ½ÇÁ¦·Î ±â¼úÀûÀÎ ¸é¿¡¼­µµ °æÀï ¿ìÀ§¿¡ ÀÖÁö ¸øÇßÀ¸¸ç ´ëºÎºÐÀÇ ¿î¿µ ºÎ¹®¿¡¼­µµ ´Ù¸¥ PC Á¦Á¶¾÷üµéÀ» ¸ð¹æÇßÁö¸¸ ½ÃÀå Ãâ½Ã ½Ã±â ¹× Á÷Á¢ ÆǸŠ¸ðµ¨À̶ó´Â ºÐ¾ß¿¡¼­ Àڻ縸ÀÇ Çõ½ÅÀ» ´õÇß´Ù.

µðÁî´Ï¿Í µ¨ÀÇ »ç·Ê´Â ÃÖ°íÀÇ ¸ð¹æÀÚ¶õ ÀÌ¹Ì ÇÏ°í ÀÖ´Â ºÐ¾ß¸¦ ¸ð¹æÇϸ鼭 ´Ù¸¥ ºÐ¾ß¿¡¼­ ÀڽŸ¸ÀÇ Çõ½ÅÀ» ´õÇÑ´Ù´Â »ç½ÇÀ» º¸¿©ÁØ´Ù. È¿°úÀûÀÎ ¸ð¹æÀº Ç×»ó Çõ½Å°ú ¹ÐÁ¢ÇÑ °ü°è°¡ ÀÖ´Ù. Áï, Çõ½Å°ú ¸ð¹æ »çÀÌ¿¡¼­ ÃÖÀûÀÇ ±ÕÇüÀ» ÀÌ·ç´Â ÀÏÀÌ Áß¿äÇѵ¥, ±× ±ÕÇüÁ¡ÀÌ ¹Ù·Î Çõ½Å(innovation)°ú ¸ð¹æ(imitation)À» À¶ÇÕÇÑ À̸ðº£À̼Ç(Imovation)ÀÌ´Ù.

°á·ÐÀ» ¸»ÇÏÀÚ¸é ¿À´Ã³¯ ½ÃÀå¿¡¼­ ¸¸µé¾î³¾ ¼ö ÀÖ´Â ÃÖ°íÀÇ °¡Ä¡´Â Çõ½Å°ú ¸ð¹æÀ» À¶ÇÕÇÏ´Â ÀÏÀÌ´Ù. À̸ðº£ÀÌÅÍ(imovator)´Â Çõ½ÅÀ» ÀÌ·ç°í ±âÁ¸ Á¦Ç°°ú µ¿µîÇÑ ÁöÀ§¸¦ Ãß±¸Çϱâ À§ÇØ ½ÅÁßÇÑ °áÁ¤À» ³»¸®°í ÀÌ °úÁ¤¿¡¼­ À̸ðº£ÀÌÅÍ´Â ½ÃÀå¿¡¼­ Å« ¼º°øÀ» °ÅµÎ°Ô µÉ Á¦Ç°À» ±¸»óÇÏ·Á´Â ³ë·ÂÀ» ±â¿ïÀδÙ.

Çõ½ÅÀº ¼Ò¹®ÀÏ »ÓÀÌÁö¸¸, ¸ð¹æÀº ÀÌ·ç¾îÁø´Ù.
- ¶óÀÌ¿À³Ú ³ë¿¤(Lionel Nowell), Àü Æé½ÃÄÚ(PepsiCo) À繫´ã´çÀÚ

À§´ëÇÑ »ç°íÀÇ ½Ã´ë´Â Áö³µÀ¸¸ç, ¿µ¸®ÇÑ ¸ð¹æÀÌ È¿°úÀûÀÎ Àü·«À¸·Î ¿©°ÜÁö°í ÀÖ´Ù.
- ½ºÆ¼ºê ´øÇʵå(Steve Dunfield), ÈÞ·¿ÆÑÄ¿µå(Hewlett-Packard) Àü CEO

´ÙÀ½ Çõ¸íÀ» ½ÃÀÛÇÏ·Á°í ÇÏÁö ¸»¶ó.
±×Àú ¸ÚÁö°í °¡°ÝÀÌ ÀûÀýÇÑ ¼ÒºñÀÚ Á¦Ç°À» ½Å¼ÓÇÏ°Ô ¸¸µé¾î ³»¶ó.
- ½ºÆ¼ºê À⽺(Steve Jobs), ¾ÖÇÃ(Apple) CEO

ƯÈ÷ ¿À´Ã³¯ ¸ð¹æÀÌ ´õ ¹øâÇÏ´Â ÀÌÀ¯´Â ¹«¾ùÀϱî? ¸ð¹æÀÇ Çʿ伺Àº ¼¼°èÈ­, ¾Æ¿ô¼Ò½Ì, ±×¸®°í Áö½ÄÀÇ ºÎȣȭ·Î ´õ ½ÉÈ­µÇ°í ÀÖ´Ù. ±× ¸»Àº ±× ¾î´À ¶§º¸´Ù ¿À´Ã³¯ ´õ ¸¹Àº °æÀïÀÚµéÀ» »ó´ëÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â ÀǹÌÀÌ´Ù. ÀÌ¹Ì ¼º°øÇÑ ¼ö¸¹Àº °æÀïÀÚµéÀ» ¾Õ¼­·Á¸é ¾î¶»°Ô ÇØ¾ß Çϴ°¡? ±×·¸´Ù. Çõ½Å°ú Çö¸íÇÑ ¸ð¹æ °üÇàÀ» °áÇÕ½ÃÄÑ¾ß ÇÑ´Ù.

ÇÏÁö¸¸ ¸ð¹æµµ ½¬¿î ÀÏÀº ¾Æ´Ï´Ù. »ç¿ì½º¿þ½ºÆ® ¿¡¾î¶óÀÎ(Southwest Airlines)À» º¸ÀÚ. À̵éÀº ¹Î¿µ Ç×°ø¾÷°è¿¡¼­ °¡Àå ¼º°øÇÑ ±â¾÷ Áß ÇÑ °÷ÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ ¼¼°è¿¡¼­ °¡Àå ³Î¸® ¸ð¹æµÇ´Â ±â¾÷ Áß ÇÑ °÷À̱⵵ ÇÏ´Ù. »ç¿ì½º¿þ½ºÆ®´Â 1971³â 3´ëÀÇ ºñÇà±â·Î ½ÃÀ۵Ǿú´Ù. À̵éÀÇ ºñÁî´Ï½º ¸ðµ¨Àº »·»·ÇÒ ¸¸Å­ ´Ü¼øÇÏ´Ù.

•´Ü°Å¸®¸¦ ¿îÇ×Çϸç Áß½ÉÁöº¸´Ù´Â Á÷¼± ¿¬°á ¿îÇ×À» ÇÑ´Ù
•º¸À×(Boeing) 737 ÇÑ °¡Áö ±âÁ¾¸¸À» È°¿ëÇÑ´Ù
•Ã¼·ù ½Ã°£À» ÁÙÀÌ°í ¿îÇ× ½Ã°£À» ´Ã¸°´Ù
•Àú·ÅÇÑ º¯µÎ¸® °øÇ׿¡ Âø·úÇÑ´Ù

ÀÌ ´Ü¼øÇÑ ºñÁî´Ï½º ¸ðµ¨À» ¸ð¹æÇÏÁö ¸øÇÒ ÀÏÀÌ ¾îµð Àִ°¡. ±×·¡¼­ »ç¿ì½º¿þ½ºÆ®¸¦ ¸ð¹æÇÑ ´ë±Ô¸ð ¸ð¹æ ¹°°áÀÌ ÀϾ´Ù. ÇöÀç´Â ¿¡¾î Æ®¶õ(Air Tran)À¸·Î ¹Ù²ï ¹ë·ù Á¦Æ®(Valu Jet)¿Í ½ºÇǸ®Æ® ¿¡¾î¶óÀÎ(Spirit Airlines)ÀÌ Ã³À½À¸·Î ¸ð¹æÇß°í ½ºÄ«À̹ö½º(Skybus)¿Í À¯·´ ±â¾÷ ¶óÀ̾𿡾î(Ryanair)°¡ À绡¸® ±× µÚ¸¦ µû¶ú´Ù. ±× µÚ¸¦ Á¦Æ®ºí·ç(JetBlue)°¡ À̾úÀ¸¸ç ÀÌÈÄ¿¡µµ ÄÜƼ³ÙÅ»(Continental)ÀÇ Ä®¶óÀÌÆ®(CALite), À¯³ªÀÌƼµå(United)ÀÇ ¼ÅƲ(Shuttle)°ú Å×µå(Ted), US ¿¡¾î¿þÀÌ(US Airways)ÀÇ ¸ÞÆ®·ÎÁ¦Æ®(Metrojet)¿Í µ¨Å¸(Delta)ÀÇ ¼Û(Song)ÀÌ »ç¿ì½º¿þ½ºÆ®¸¦ Èä³» ³»¸é¼­ ¼º°øÀ» ¸ð»öÇÏ°íÀÚ Çß´Ù.

°á°ú´Â? ÀÌµé ´ëÇü Ç×°ø»çµéÀÇ ÀÚȸ»çµéÀº ÇüÆí¾ø´Â »ó¾÷Àû ½ÇÆи¦ °ÅµÎ°í ¸»¾Ò´Ù. ¹Ý¸é ¶óÀ̾𿡾î, Á¦Æ®ºí·ç, ij³ª´Ù ±â¾÷ÀÎ ¿þ½ºÆ®Á¦Æ®(WestJet)¿Í ÀÌÁöÁ¦Æ®(EasyJet) µî ¸î¸î ±â¾÷µéÀº ¼º°øÀ» °ÅµÎ¾ú´Ù. ¼º°ø°ú ½ÇÆи¦ °¡¸¥ ¿äÀÎÀ» »ç¿ì½º¿þ½ºÆ® ¿¡¾î¶óÀÎ(Southwest Airlines)ÀÇ CEOÀÎ Çãºê ÄÌ·¯Çã(Herb Kelleher)ÀÇ ¸»À» ºô·Á µé¾îº¸ÀÚ.

¼ö¸¹Àº ´Ù¸¥ Ç×°ø»çµéÀÌ »ç¿ì½º¿þ½ºÆ®¸¦ ¸ð¹æÇÏ·Á°í ÇÒÁöµµ ¸ð¸£°ÚÁö¸¸, ¾î¶² ±â¾÷µµ »ç¿ì½º¿þ½ºÆ® Á÷¿øµéÀÇ ±â¹é, ÅëÀϼº, ¡®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù¡¯´Â ŵµ, ±×¸®°í ÈǸ¢ÇÑ ´Ü°á¼ºÀ» ¸ð¹æÇÒ ¼ö ¾øÀ¸¸ç, Á÷¿øµéÀº ²÷ÀÓ¾øÀÌ ¿ì¼öÇÑ °í°´ ¼­ºñ½º¸¦ µ¿·á¿Í ½Â°´µé¿¡°Ô Á¦°øÇÑ´Ù. ¼³·É »ç¿ì½º¿þ½ºÆ®ÀÇ ¸¹Àº ºÎºÐµéÀ» ¸ð¹æÇÏ·Á´Â ½Ãµµ¸¦ ÇÑ´Ù Çصµ, ¿ì¸®ÀÇ ¼º°ø¿¡ ÀÖ¾î °¡Àå Áß¿äÇÑ ¿ä¼Ò¸¦ ¸ð¹æÇÒ ¼ö´Â ¾ø´Ù. ±×°ÍÀº ¹Ù·Î »ç¶÷ÀÌ´Ù.

¿ù¸¶Æ®(Wal-Mart)´Â ¾î¶³±î? ¿¬°£ ¼öÀÍÀÌ 3,500¸¸ ´Þ·¯°¡ ³Ñ´Â ¼¼°è ÃÖ´ëÀÇ À¯Åë¾÷üÀÎ ¿ù¸¶Æ®´Â ¸ð¹æÀڵ鿡°Ô ÀÖ¾î º¸´Ù È®½ÇÇÑ ¸ñÇ¥¶ó ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¿ù¸¶Æ®¸¦ ¸ð¹æÇÏ·Á°í Çß´ø ±â¾÷µé·Î´Â K¸¶Æ®(Kmart), ´Þ·¯ Á¦³Ê·²(Dollar General), ±×¸®°í Ÿ°Ù(Target)ÀÌ ÀÖ´Ù. ÇÏÁö¸¸ À̵é Áß ¾î¶² ±â¾÷µµ ¿ù¸¶Æ®ÀÇ ÃÊÈ¿À²ÀûÀÎ ¹°·ù¿Í °í±Þ Á¤º¸ ½Ã½ºÅÛÀ» µû¶óÇÏÁö ¸øÇß´Ù. ÃßÁ¤Ä¡·Î º¼ ¶§, ¿ù¸¶Æ®ÀÇ À¯Åë °æºñ´Â ¸ÅÃâÀÇ 1.7% Á¤µµ·Î K¸¶Æ®ÀÇ 3.5%¿Í ½Ã¾î½º(Sears)ÀÇ 5%º¸´Ù ÈξÀ ³·´Ù. ¸¶Âù°¡Áö·Î ¿ù¸¶Æ®´Â Á¦Ç° ±¸¸Å ¹× ÆÇÃËÀ» À绡¸® ¼öÁ¤ÇÒ ¼ö Àִµ¥ °í°´ Æ®·»µå¸¦ ¼¼¼¼ÇÏ°Ô ¸ð´ÏÅÍÇϱ⠶§¹®ÀÌ´Ù.

¸ðµç ¿ù¸¶Æ® °æÀï¾÷üµéÀº ¿î¿µºñ¿ë È¿À²¼º¿¡¼­ Á÷Á¢ÀûÀ¸·Î °æÀïÇÒ ¼ö ¾ø±â ¶§¹®¿¡ ´ë½Å ´Ù¸¥ ¿ä¼Ò¸¦ °¡¹ÌÇÏ·Á Çß´Ù. Ÿ°ÙÀº Àú°¡ÀÇ ÇÒÀθÅÀ庸´Ù´Â Àü¹®ÀûÀ¸·Î °í±Þ Á¦Ç°À» ÆǸÅÇÏ´Â ÇÁ¸®¹Ì¾ö ÇÒÀθÅÀåÀÌ µÇ±â·Î Çß´Ù. ´Þ·¯ Á¦³Ê·²Àº º¸´Ù ÇÑÁ¤µÈ Á¦Ç°À¸·Î ½Å¼ÓÇÑ °í°´ °æÇèÀ» Á¦°øÇÏ´Â Àü¹® ¸ÅÀåÀÌ µÇ¾ú´Ù. K¸¶Æ®´Â ¿ù¸¶Æ®ÀÇ ¿î¿µÀ» ¸ð¹æÇϸ鼭 ¸î ¹øÀÇ ½ÃÇàÂø¿À¸¦ °ÅÄ£ ÈÄ °á±¹¿¡ ½Ã¾î½º¿¡ ÇÕº´µÇ±â Àü±îÁö »ó·ùÃþÀ» ´ë»óÀ¸·Î ÇÏ´Â º¯È­¸¦ ¼º°ø¸®¿¡ ¸¶ÃÆ´Ù.

¿ù¸¶Æ®¿Í »ç¿ì½º¿þ½ºÆ® ¿¡¾î¶óÀÎÀ» ¸ð¹æÇϴµ¥ ¼º°ø ¶Ç´Â ½ÇÆÐÇÑ ±â¾÷µé·ÎºÎÅÍ ¹è¿ï ¼ö ÀÖ´Â ±³ÈÆÀº ¿ì¼± ´Ù¸¥ ±â¾÷À» ¼º°øÀûÀ¸·Î ¸ð¹æÇÏ·Á¸é, ¼º°ø ±â¾÷ÀÌ ÇÏ´Â ÀÏÀ» Á¤È®È÷ ÀÌÇØÇÏ´Â ÀϺÎÅÍ ½ÃÀÛÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â Á¡ÀÌ´Ù. ºñÁî´Ï½º ¸ðµ¨À» Áö³ªÄ¡°Ô ´Ü¼øÈ­ÇÏ°í À̸¦ º¹Á¦ÇÏ¸é µ¿ÀÏÇÑ °á°ú¸¦ ¹ß»ý½Ãų ¼ö ÀÖ´Ù´Â ±â´ë¸¦ ³Ê¹«µµ ½±°Ô Çؼ­´Â °ï¶õÇÏ´Ù. Çö½Ç¿¡¼­ ÀϾ°Ô µÉ ²÷ÀÓ¾øÀÌ º¯È­ÇÏ´Â »óȲ¿¡ ÀûÀÀÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¸ð¹æÀ» ÇØ¾ß ÇÑ´Ù.

¶Ç ´Ù¸¥ ±³ÈÆÀº ¸ð¹æÀڷμ­ ¿ø·¡ ±â¾÷ÀÇ ÇÙ½É ¿ä¼Ò¸¦ ¸ð¹æÇؼ­ ¼º°øÀ» °ÅµÎ´Â ÀÏÀÌ °¡´ÉÇÏÁö¸¸, ´Ù¸¥ ºÐ¾ß¿¡ Â÷º°È­¸¦ ÷°¡ÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â Á¡ÀÌ´Ù. º£½ºÆ®¹ÙÀÌ(Best Buy)´Â ÀÌ·± ÀÏ¿¡ ´É¼÷ÇÏ´Ù. ÀÌ È¸»ç´Â °æ¿µÀûÀ¸·Î´Â ¿ù¸¶Æ®¿¡ ÇÊÀûÇÒ ¸¸Å­ È¿À²ÀûÀ̸鼭µµ ÇÁ¸®¹Ì¾ö ¼­ºñ½º¸¦ Ãß°¡Çؼ­ Â÷º°È­¸¦ ²ÒÇÏ°í ÀÖ´Ù.

±×·¸´Ù¸é ¼º°øÀûÀÎ ¸ð¹æÀÚ°¡ µÇ´Â ¹æ¹ýÀÌ ¹«¾ùÀϱî? ¸ð¹æÀÚ·Î ¼º°øÀ» °ÅµÎ·Á¸é, 6°¡Áö ±âº» ½ºÅ³ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù.

1. ¸ð¹æÀ» ³ôÀÌ Æò°¡ÇÏ´Â »ç¶÷µéÀ» ÆľÇÇ϶ó
ÈǸ¢ÇÑ ¸ð¹æÀÚ°¡ µÇ·Á¸é, ¸ð¹æÀ» Çõ½Å¸¸Å­À̳ª °¡Ä¡ ÀÖ°Ô ¿©±â´Â ¹®È­¿Í »ç°í¹æ½ÄÀ» È®¸³ÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ±×·¯±â À§Çؼ­´Â ¿ì¸® °ÍÀÌ ¾Æ´Ï´Ù´Â »ç»ó°ú °³³äÀ» Æí¾ÈÈ÷ ¹Þ¾ÆµéÀÌ°í ¿­Á¤À» º¸ÀÏ ¼ö ÀÖ´Â »ç¶÷µéÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ´Ù¸¥ »ç¶÷µé°ú ´Ù¸¥ ±â¾÷ÀÌ ÈǸ¢ÇÑ ¾ÆÀ̵ð¾î¸¦ ¼±º¸ÀÏ ¼ö ÀÖ´Ù´Â Á¡À» ÀÎÁ¤ÇÏ´Â °â¼ÕÇÔÀ» °®Ãç¾ß ÇÑ´Ù. ÈǸ¢ÇÑ ¸ð¹æÀڴ ȣ±â½ÉÀÌ ¸¹°í À¶Å뼺ÀÌ ÀÖÀ¸¸ç µµ·®ÀÌ ³Ð´Ù. ´Ù¸¥ °Íº¸´Ùµµ ¼º°ú¿¡ ÁßÁ¡À» µÎ´Â »ç¶÷µéÀ» ¸ð»öÇ϶ó.

2. ¸ð¹æÇÏ°íÀÚ ÇÏ´Â ÀûÀýÇÑ ¸ðµ¨À» ã¾Æ¶ó
¡®À¯·ÂÇÑ ¸ðµ¨¡¯·Î ºÒ¸±¸¸ÇÑ °Í¸¸À» ¸ð»öÇÏÁö ¸»°í, À¯¸ÁÇÑ ¸ð¹æ ¸ðµ¨À» ¼¼°èÀûÀ¸·Î ã´Â ½À°üÀ» ±æ·¯¾ß ÇÑ´Ù. ÀÚ½ÅÀÌ ¸ö´ã°í ÀÖ´Â »ê¾÷ ÀÌ¿Ü¿¡µµ ´Ù¸¥ ºÐ¾ß¸¦ ü°èÀûÀ¸·Î »ìÆ캸¸é¼­ ÁÖ¸ñÇÒ ¸¸ÇÑ ÀϵéÀ» ÇÏ°í ÀÖ´Â ±â¾÷À» ã¾Æ¶ó. ¼ö¸¹Àº »ê¾÷¿¡ Á¸ÀçÇÏ´Â È®½ÇÇÑ Çõ½Å°¡¿Í ¸í¹éÇÑ ¸ð¹æ°¡¸¦ ã¾Æ ÇÔ²² ÀÏÇ϶ó. ±×¸®°í ÈÄ¹ß ÁÖÀڵ鵵 ÀØÁö ¸»¶ó. ±×µéÀº »ýÁ¸À» À§ÇØ °¡Àå Çõ½ÅÀûÀÎ ÀÏÀ» ÇÏ°Ô µÇ¾î ÀÖ´Ù.

3. ±âȸ¸¦ »ìÇÇ°í °É·¯³»¶ó
Âü½ÅÇÑ ¾ÆÀ̵ð¾î¸¦ Á¤±âÀûÀ¸·Î, ü°èÀûÀ¸·Î °Ë»öÇ϶ó. ¸ðµç »ç¶÷µé¿¡°Ô ¸ð¹æÀ» À§ÇØ °¡Àå À¯¸ÁÇÑ ´ë»óÀ» ÆľÇÇÏ´Â ¹æ¹ýÀ» ±³À°½ÃÄѶó. °áÁ¤À» ³»¸®±â À§Çؼ­´Â, ¹°»öÇÏ´Â »ç¶÷µéÀÌ ÀÚ½Åµé ¾Õ¿¡ ³ªÅ¸³­ ¾ÆÀ̵ð¾î ±âȸ¸¦ Æ÷ÂøÇÒ ¼ö ÀÖÀ» ¸¸Å­ ±â¼úÀûÀ¸·Î ¹Ú½ÄÇØ¾ß ÇÒ °ÍÀÌ´Ù. ¿ª°øÇжõ Á¦Ç°À̳ª ¼­ºñ½º¸¦ µµÀÔÇÑ ´ÙÀ½ ±¸¼º¿ä¼Ò·Î ºÐÇØÇÏ´Â ÀÛ¾÷À» ¶æÇÑ´Ù. ÀÌÁ¦´Â ¡®¼ø°øÇС¯ÀÌ °¡´ÉÇÑ, ¸ð¹æÀÌ ¾î¶»°Ô ±âÁ¸ÀÇ Á¦Ç°À̳ª ¹Ì·¡ÀÇ Á¦Ç°, °úÁ¤ ¶Ç´Â ºñÁî´Ï½º ¸ðµ¨¿¡ ºÎÇÕÇÒ °¡´É¼ºÀÌ ÀÖ´ÂÁö¸¦ »ó»óÇÒ ¼ö ÀÖ´Â »ç¶÷µéÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ÇÑ °¡Áö ¹æ¹ýÀº Á÷¿øµéÀÌ ¼øȯ ±Ù¹«¸¦ ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô Çؼ­ ¸ð¹æÇÒ °¡Ä¡°¡ ÀÖ´Â °üÇàÀ» º¸´Ù ½Éµµ ±í°Ô ÀÌÇØÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ¶Ç ´Ù¸¥ ¹æ¹ýÀº Á÷¿øµé¿¡°Ô ÀÚÀ¯½Ã°£À» Çã¶ôÇؼ­ °ü½ÉÀÌ ÀÖ´Â ¿ÜºÎÀÇ ¾ÆÀ̵ð¾î¸¦ ¿¬±¸ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ¼ø°øÇп¡ º¸´Ù Àͼ÷ÇØÁú ¼ö ÀÖ´Â Çö½ÇÀûÀÎ ¹æ¹ýÀ» ±¸»óÇ϶ó.

4. ¸ð¹æÀ» ÀûÀýÇÑ ¸Æ¶ô¿¡ µÖ¶ó
È¿°úÀûÀ¸·Î ¸ð¹æÇÏ·Á¸é, ´Ù¸¥ ±â¾÷ÀÇ ¾ÆÀ̵ð¾î°¡ È°¿ëµÇ´Â ¸Æ¶ôÀ» ÀÌÇØÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ´Ù¸¥ ±â¾÷µéÀ» ºí·¢¹Ú½º¶ó°í »ý°¢ÇÏÁö ¸»¶ó. ÇÑÂÊ ºÎºÐ¿¡ ÅõÀÔÀ» ÇÏ¸é ¼ö¼ö²²³¢Ã³·³ ¹Ý´ëÆí ³¡ºÎºÐÀ¸·Î ´Ùµë¾îÁö°í Á¤Á¦µÈ Á¦Ç°ÀÌ ³ª¿Â´Ù°í »ý°¢ÇÏÁö ¸»¶ó´Â ¶æÀÌ´Ù. »óȲÀÌ ±×µéÀÌ ÇÏ´Â ÀÏ¿¡ ¾î¶»°Ô ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡´ÂÁö ÀÌÇØÇ϶ó. ´Ù¸¥ »óȲ¿¡¼­ Àڽſ¡°Ô µµ¿òÀÌ µÇ´Â ¾ÆÀ̵ð¾î·Î ¸¸µé±â À§Çؼ­´Â ¾î¶² ¼öÁ¤ °úÁ¤ÀÌ ÇÊ¿äÇÒÁö ÆľÇÇ϶ó. °ü·ÃµÈ ¸ðµç º¹ÀâÇÑ ³»¿ëµéÀ» ÀÌÇØÇÏ°í ±× ¾ÆÀ̵ð¾î¸¦ ÀÚ½ÅÀÇ È¸»ç¿¡ ¸Â°Ô ¸¸µé±â À§ÇØ ÇÊ¿äÇÑ º¯È­¸¦ ÀÌ·ê Áغñ¸¦ Ç϶ó.

5. À̸鿡 ³õÀÎ »ç¾ÈµéÀ» ÀÌÇØÇ϶ó
º¹ÀâÇÑ ¹®Á¦¿¡ ´ëÇØ ºü¸£°í, ¹Ý»çÀûÀ̸ç ÇÇ»óÀûÀÎ ´ë´äÀ» °áÁ¤Çعö¸®´Â ÇÔÁ¤¿¡ ºüÁöÁö ¸»¶ó. ÈǸ¢ÇÑ ¸ð¹æÀÚ°¡ µÇ·Á¸é, º¹À⼺À» ÀνÄÇÏ°í ÀÌ¿¡ ´ëóÇØ¾ß ÇÑ´Ù. È¥ÇÕÇü ´ë¾ÈÀ» ¶°¿Ã¸®±â À§ÇØ °¢±â ´Ù¸¥ µÎ °¡Áö ºñÁî´Ï½º ¸ðµ¨À» °áÇÕÇÏ°íÀÚ ÇÑ´Ù¸é, °ü·ÃµÈ ¸ðµç ¸ð¼ø ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ¹Ýµå½Ã °á°ú¿¡ ÁÖ¸ñÇ쵂 ±× °á°ú¸¦ ¹ß»ý½ÃÅ°±â À§ÇØ ÇÊ¿äÇÑ ¼ö´Ü°ú ÀýÂ÷¿¡ ÁýÁßÇ϶ó. ÇÊ¿äÇÑ ¿ª·®, °úÁ¤, ¹®È­¸¦ ÀÌÇØÇؼ­ Àΰú°ü°è¸¦ Çؼ®Ç϶ó. ÀüüÀûÀ¸·Î ½Ã½ºÅÛ¿¡ ±â¿©ÇÏ´Â ´Ù¾çÇÑ ¿ä¼ÒµéÀÌ ¹«¾ùÀÎÁö ÆľÇÇ϶ó.

6. ¿øÇÏ´Â ÀϵéÀ» ½ÃÇàÇ϶ó
âÀÇÀûÀÎ ¾ÆÀ̵ð¾î´Â Èï¹Ì·ÓÁö¸¸ ¹ß¸íÀº ½ÇÇàµÇ±â±îÁö ¾Æ¹«·± ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡Áö ¾Ê´Â´Ù. ¸¶Âù°¡Áö·Î, ¸ð¹æÀº ½ÇõÇÏÁö ¾Ê´Â´Ù¸é ¹ßÀüÇÏÁö ¾ÊÀ» °ÍÀÌ´Ù. Á¶Á÷°ú ÀÚ¿øÀÇ ¿ª·®À» ¿°µÎ¿¡ µÐ ½ÇÇà °èȹÀ» ±¸»óÇ϶ó. °ü·ÃµÈ ÆÀÀ» ±¸¼ºÇϸé ÀûÀýÇÑ ÀϵéÀ» Çϴµ¥ ÀÖ¾î ¸¸¹ÝÀÇ Áغñ¸¦ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.

****

ÀÌ Ã¥À» ¾´ ¿Àº£µå ¼¾Ä«(Obed Shenkar)´Â ¿ÀÇÏÀÌ¿À ÁÖ¸³´ëÇб³ °æ¿µ´ëÇпø(Ohio State University College of Business)¿¡¼­ °æ¿µ ¹× ÀÎÀûÀÚ¿øÀ» °¡¸£Ä¡´Â ±³¼ö´Ù. ¿¹·ç»ì·½ È÷ºê¸® ´ëÇÐ(Hebrew University of Jerusalem)°ú Ä÷³ºñ¾Æ ´ëÇÐ(Columbia University)À» Á¹¾÷Çß´Ù. 100Æí ÀÌ»óÀÇ ³í¹®À» ¹ßÇ¥ÇßÀ¸¸ç, ¿¬±¸°á°ú´Â ¿ù½ºÆ®¸®Æ®Àú³Î(Wall Street Journal), ´º¿åŸÀÓÁî(New York Times), USA Åõµ¥ÀÌ(USA Today) ¹× Â÷À̳ª ºñÁî´Ï½º À§Å¬¸®(China Business Weekly)Áö µî¿¡ ÀοëµÇ°í ÀÖ´Ù. ¹ÙÅÚ(Battelle), ³×ŸÇË(Netafim), ¿ù¸¶Æ®(Wal-Mart) µî ¼ö¸¹Àº ±â¾÷µéÀ» ÄÁ¼³ÆÃÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç À̽º¶ó¿¤, Áß±¹, Çѱ¹, ÀϺ» ¹× ¿µ±¹ Á¤ºÎ¿Í ÇÔ²² ÀÏÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¡ºThe Handbook of Strategic Alliances¡», ¡ºInternational Business¡» µî 8±ÇÀÇ Ã¥À» Àú¼úÇß´Ù.