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The Upside

The Upside(´ë¹ÚÀº ¸®½ºÅ©¿Í Ç×»ó °øÁ¸ÇÑ´Ù!)

   
 
Àú   ÀÚ
Adrian J. Slywotzky ¿Ü
ÃâÆÇ»ç
Crown Business
ÃâÆÇÀÏ
2007³â 05¿ù

´ë¹ÚÀº ¸®½ºÅ©¿Í Ç×»ó °øÁ¸ÇÑ´Ù!

ÀÛÁö¸¸ °­ÇÑ ±â¾÷ ¡°Å¸±ê ½ºÅä¾îÁ
1³â ¸ÅÃ⠱Ը𰡠À¢¸¸ÇÑ ÇÑ ±¹°¡ÀÇ GDP¸¦ ³Ñ³ªµå´Â °Å´ë ±â¾÷ ¿ù¸¶Æ®, À̵é°ú °æÀïÇϴ °ÍÀº °ÅÀÇ ºÒ°¡´ÉÇϴٴ Á¡À» ´©±¸³ª ¾Ë°í ÀÖ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ±×·¸°Ô¸¸ »ý°¢ÇÑ´Ù¸é 1995³â Å¸±ê ½ºÅä¾îÁî(Target Stores)ÀÇ CEO°¡ µÈ ¹ä À²¸®È÷(Bob Ulrich)¸¦ ±ôºý ÀØÀº °ÍÀÌ´Ù.

Ÿ±ê ½ºÅä¾îÁî? »ý¼ÒÇÑ À̸§ÀÇ ±â¾÷ÀÌÁö¸¸ À̵éÀº ¿ù¸¶Æ®¿Í ´ç´çÇÏ°Ô °æÀïÇϴ ¹Ì±¹ÀÇ ¼Ò¸ÅÁ¡ÀÌ´Ù. CEO ¹ä À²¸®È÷´Â ¿ù¸¶Æ®¿Í ¶È°°Àº ¹«´ë¿¡¼­ Àü¸éÀüÀ» ¹ú¿©ºÁ¾ß ½Â»êÀÌ ¾ø´Ù´Â Á¡À» ±ú´Ý°í ±×µé¸¸ÀÇ Á¦±¹À» »õ·Ó°Ô °Ç¼³Çϱ⠽ÃÀÛÇß´Ù.

¡®¿ù¸¶Æ®¿¡´Â ³·Àº °¡°ÝÀÇ ÁøºÎÇÑ »óÇ°±ºÀÌ ÀÖ´Ù¸é, Å¸±ê¿¡´Â ±¸Çϱâ Èûµç µ¶Æ¯ÇÑ »óÇ°±ºÀ» Áø¿­ÇÏÀÚ!¡¯

ÀÌ°ÍÀÌ ¹Ù·Î ¿ù¸¶Æ® Á¦±¹°ú ´ëÇ×ÇÒ ¼ö Àִ ¹ä À²¸®È÷ÀǠȹ±âÀûÀΠ¾ÆÀ̵ð¾î¿´´Ù.

¾ÆÀ̵ð¾î¸¦ Çö½ÇÈ­Çϱâ À§ÇؠŸ±êÀº ¼Ø¾¾ ÀÖ°í ½º¸¶Æ®ÇÑ ¼ö¸¹Àº µðÀÚÀ̳ʵé°ú ¼ÕÀ» Àâ°í Å¸±ê¿¡¼­¸¸ º¼ ¼ö Àִ µ¶Æ¯ÇÑ »óÇ°µéÀ» Á¦ÀÛÇß°í, ¿©±â¿¡ ±×Ä¡Áö ¾Ê°í ¹«¸íÀÇ °ø±Þ¾÷ü¿Í Çù·ÂÇÏ¿© Áö¿ªÀûÀΠƴ»õ »óÇ°À» Àü±¹ÀûÀΠºê·£µå·Î ¸¸µé¾î°¬´Ù. °í°´µéÀº ºñ½ÁÇÑ ÇÒÀÎÁ¡ÀÇ °¡°Ý´ë¿¡¼­ °¨°¢ÀûÀΠ½ºÅ¸ÀÏÀÇ Á¦Ç°¿¡ ³î¶ó¿ò°ú Áñ°Å¿òÀ» º¸¿´°í, À̵é ÀÔ¼Ò¹®ÀÇ ÈûÀ¸·Î Å¸±êÀº 176°³ÀÇ ¸ÅÀåÈ®Àå°ú ¿¬°£ 17%ÀÇ ÀÌÀÍ·üÀ» ½ÇÇöÇØ¿À°í ÀÖ´Ù.

¸¸¸¸Ä¡ ¾ÊÀº °æÀïÀÚ¿Í Á÷¸éÇÑ »óȲ, µ¿Á¾¾÷°èÀǠŸ ½ºÅä¾îµéÀÌ ¹®À» ´Ý´Â À§±â ¼Ó¿¡¼­µµ Æ´»õ½ÃÀåÀÇ ¼öÀͼºÀº ¿©ÀüÈ÷ Á¸ÀçÇѴٴ °ÍÀ» º¸¿©ÁؠŸ±ê ½ºÅä¾îÁîÀÇ ¼º°ø ºñ°áÀº ¡°µý »ý°¢ ÇÒ ¸¸Å­ °Ì¸ÔÁö ¸»°í ¿µ¸®ÇÏ°Ô ÇൿÇ϶󡱴 °ÍÀÌ´Ù.

´ë¹ÚÀº Ç׻󠸮½ºÅ©¿Í °øÁ¸ÇÑ´Ù
¿À´Ã³¯ ºñÁî´Ï½º¿¡¼­ ¿ä±¸µÇ´Â »õ·Î¿î Àü·«Àº ÃÖ´ë ¸®½ºÅ©¸¦ ÀáÀçÀû ¼ºÀå±âȸ·Î Å»¹Ù²ÞÇÒ ¼ö Àִ ½ÇÁúÀûÀΠ¹æ¹ýÀ» Ã£´Â µ¥ ÀÖ´Ù. ¸®½ºÅ©¸¦ ´Ü¼øÇÑ À§ÇùÀ̳ª À§ÇèÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ¡°¼öÀÍ¡±°ú ¡°¼ºÀ塱À̶ó´Â µÎ ¸¶¸® Åä³¢¸¦ µ¿½Ã¿¡ ÀâÀ» ¼ö Àִ ¿ä¼Ò·Î ÀνÄÇÏ°í ¿¹ÃøÇÏ°í °ü¸®Ç϶ó´Â ¾ê±â´Ù.

ÀϹÝÀûÀ¸·Î ±â¾÷¿¡°Ô ´ÚÄ¥ ¼ö Àִ ¸®½ºÅ©´Â ´ÙÀ½ 7°¡Áö´Ù.

¨ç ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¸®½ºÅ© - ½ÇÆÐÇÒ ¾öû³­ ÇÁ·ÎÁ§Æ®¿¡ ÅõÀÚÇÑ´Ù
¨è °í°´ ¸®½ºÅ© - °í°´ÀÇ ±¸¸Å ¼±È£µµ°¡ º¯ÇÑ´Ù
¨é º¯È­ ¸®½ºÅ© - ¾÷°è°¡ ±â·Î¿¡ ¼­ÀÖ´Ù
¨ê °æÀïÀÚ ¸®½ºÅ© - ´ëÀûÇÒ ¼ö ¾øÀ» °Í °°Àº °æÀïÀÚ°¡ µîÀåÇÑ´Ù
¨ë ºê·£µå ¸®½ºÅ© - ºê·£µå°¡ ½ÃÀå¿¡¼­ ÆÄ¿ö¸¦ ÀҴ´Ù
¨ì ¾÷°è ¸®½ºÅ© - °æÀïÀ¸·Î ¼öÀÍÀÌ ³ªÁö ¾Ê´Â´Ù
¨í Ä§Ã¼ ¸®½ºÅ© - ÆǸŰ¡ Á¤Á¡¿¡ µµ´ÞÇÏ°í ¼ºÀåÀ» ¸ØÃá´Ù

Ÿ±ê ½ºÅä¾îÁîÀÇ ¸®½ºÅ©´Â ¡°°æÀïÀÚ ¸®½ºÅ©¡±¿´´Ù. ÇÏÁö¸¸ ÀÌ ¸®½ºÅ©¸¦ ÀνÄÇÏ°í ¿¹ÃøÇÏ°í °ü¸®ÇÔÀ¸·Î½á ±×µé¸¸ÀÇ µ¶Æ¯ÇÑ Á¦±¹À» °Ç¼³ÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´Ù. ¸» ±×´ë·Î ¸®½ºÅ©°¡ ´õ ¼ºÀåÇÏ°í ´õ ¼öÀͼº ³ôÀº ÀáÀç·ÂÀ̾ú°í, ±× ÀáÀç·ÂÀ» Çö½ÇÈ­ÇÑ °ÍÀÌ´Ù.

Çѱ¹ÀÇ °Å´ë ÀüÀÚȸ»ç »ï¼ºµµ ¸®½ºÅ©¸¦ À§´ëÇÑ ¼º°øÀ¸·Î Àϱº ±â¾÷ÀÌ´Ù. 1990³â´ë ÀÌ ±â¾÷Àº ÀÚ»çÀÇ ºê·£µå°¡ ¼ÒºñÀڵ鿡°Ô ¡°Àú°¡Ç°¡±À̶ó°í Àνĵǰí ÀÖÀ½À» ÀÎÁ¤Çß´Ù. »ï¼ºÀÇ CEO À±Á¾¿ëÀº ÀÌ·¯ÇÑ À§±â¸¦ Å¸°³ÇÏ°íÀÚ °ú°¨ÇÑ °áÁ¤À» ³»·È´Ù. ºê·£µå À̹ÌÁö »ó½ÂÀ» À§ÇØ µÎ °¡Áö ¿ä¼Ò¿¡ ÁýÁßÀûÀΠÅõÀÚ¸¦ °¨ÇàÇÑ °Í.

À±Á¾¿ëÀº µÎ °¡Áö ¿ä¼Ò, Áï ¡°Çõ½Å¡±°ú ¡°¼Óµµ¡±ÀÇ Á߿伺À» ÀνÄÇÏ°í ¿ù¸¶Æ®¿Í °°Àº ¼Ò¸Å À¯Åë°æ·Î¸¦ ¹ö¸®°í º£½ºÆ®¹ÙÀÌ(Best Buy)¿Í ¼­Å¶½ÃƼ(Circuit City)¿Í °°Àº À¯Åë Ã¤³Î·Î ¹æÇâÀ» ¼±È¸Çß´Ù. »ï¼º ºñÁî´Ï½º ¸ðµ¨ÀÇ ÀÏ´ë º¯È­¿´´Ù.

º£½ºÆ®¹ÙÀÌ¿Í ¼­Å¶½ÃƼ¿¡¼­´Â »óÇ°ÀÇ ¿É¼Ç¿¡ µû¶ó °¡°ÝÀÌ º¯È­ÇÑ´Ù. ¼¼°è ÃÖ´ëÀÇ ¼Ò¸Å¾÷ü¸¦ Å»ÇÇÇØ ¹Ì·¡¸¦ À§ÇØ »ï¼º ºê·£µå¿¡ ¸Â´Â À¯Åë°æ·Î¸¦ Ãß±¸ÇѴٴ °ÍÀº À±Á¾¿ëÀÌ »ï¼º ºê·£µå¸¦ È®°íÈ÷ Çϱâ À§ÇØ »õ·Î¿î ¹æÇâÀ» ÇâÇϴµ¥ ¾ó¸¶³ª ÁøÁöÇÑÁö¸¦ º¸¿©Áִ ¿ë±â Àִ ÇൿÀ̾ú´Ù. Á¦Ç°±º°ú ºñÁî´Ï½º ¸ðµ¨À» ¹Ù²Ù´Â °Í°ú µ¿½Ã¿¡, »ï¼º Á¦Ç°À» ¸ðµç ¿µÈ­¿¡ ¼±º¸ÀÏ ¼ö ÀÖµµ·Ï ´º¶óÀΠ½Ã³×¸¶(New Line Cinema)¿Í °£Á¢±¤°í Çù»óÀ» ¸Î´Â µî »ï¼ºÀº ÇÑÇØ ¸¶ÄÉÆÿ¡ ¾à 30Á¶ ´Þ·¯¸¦ ÅõÀÚÇß´Ù.

ºê·£µå À̹ÌÁöÀÇ ¼â½Å, Å¹¿ùÇÑ Á¦Ç°ÀÇ Ãâ½Ã, ºñÁî´Ï½º ¸ðµ¨ÀÇ º¯È­·Î 2002³â 270¾ï ´Þ·¯, 2004³â 550¾ï ´Þ·¯·Î »ï¼ºÀº ºñ(Þª)¹Ì±¹±Ç ±â¾÷ Áß ¼¼°è¿¡¼­ °¡Àå ºñ½Ñ ±â¾÷ÀÌ µÇ¾ú´Ù. »ï¼ºÀÇ ¸®½ºÅ©´Â 5¹ø Â° ¸®½ºÅ©ÀΠ¡°ºê·£µå¡±¿´´Ù. À̸¦ Á¤È®È÷ ÀνÄÇÏ°í, °³¼±¿¡ ³ª¼± °á°ú »ï¼ºÀº ±Ô¸ð¿Í ¼ºÀå, ºñÀü, ¹Ì·¡ °¡Ä¡ Ãø¸é ¸ðµÎ¿¡¼­ ¾öû³­ ¼º°øÀ» °ÅµÑ ¼ö ÀÖ¾ú´ø °Í.

´ë¹ÚÀº Ç׻󠸮½ºÅ©¿Í °øÁ¸ÇѴٴ Áø¸®°¡ ¹Ù·Î ¿©±â¿¡ ÀÖ´Ù.

¸®½ºÅ©¸¦ ¼ºÀåÀ¸·Î Å»¹Ù²ÞÇϴ ¹æ¹ý
±â¾÷ÀÌ ½ÇÁ¦ ÀڽŵéÀÌ Á÷¸éÇѠȤÀº Á÷¸éÇÒ ¸®½ºÅ©¿Í µµÀü°úÁ¦¸¦ ÆľÇÇϸ頸®½ºÅ©¸¦ ¼ºÀå ±âȸ·Î ¹Ù²Ü ¼ö Àִ Àü·«Àû ¸®½ºÅ©°ü¸®ÇÁ·Î±×·¥À» °¡µ¿½Ãų ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÌ °úÁ¤Àº ´ÙÀ½ÀÇ 6´Ü°è¸¦ µû¸§À¸·Î¼­ °¡´ÉÇÏ´Ù.

1´Ü°è - ¸®½ºÅ©¸¦ ÆľÇÇÏ°í Æò°¡Ç϶ó
öÀúÇÏ°í ¸é¹ÐÇÏ°Ô ¸®½ºÅ© Æò°¡¸¦ ½ÃÀÛÇ϶ó. »ç¾÷À» ºÐ¼®ÇÏ°í ½ÇÁ¦ Á÷¸éÇÑ 7°¡Áö ÇٽɠÀü·« ¸®½ºÅ©¸¦ Æò°¡Ç϶ó.

2´Ü°è - ¸®½ºÅ©ÀÇ ¾çÀ» ÃøÁ¤Ç϶ó
¸®½ºÆ®¿¡ ÀûÀº °¢ ¸®½ºÅ©°¡ ¿ÏÀüÈ÷ Çö½ÇÈ­µÇ¸é, ±ÝÀüÀ¸·Î È¯»êÇßÀ» ¶§ ÀáÀç ºñ¿ëÀÌ ¾ó¸¶ÀÎÁö Æò°¡Ç϶ó. ¿¬°£¼öÀÍ, ÃÖ¾ÇÀÇ ½Ã³ª¸®¿À·Î ÀÒÀ» ¼öµµ Àִ ¼öÀÔÀÇ ºñÀ²À» Åä´ë·Î ±Ý¾×À» »ý°¢ÇØ º¸¶ó.

3´Ü°è - ¸®½ºÅ© ¿ÏÈ­ °èȹÀ» ¼¼¿ö¶ó
¸®½ºÆ®¿¡ ÀûÀº °¢ ¸®½ºÅ©ÀÇ ¹ß»ýÀ¸·Î »ý±â´Â ÀáÀç ¼Õ½ÇÀ» Á¦ÇÑÇϴµ¥ »ç¿ëÇÏ·Á´Â Àü·« ½ÇÇà, Çൿ °èȹ, °æ¿µ ½Ã½ºÅÛÀ» »ý°¢Ç϶ó.

4´Ü°è - ¸ðµç ÀáÀçÀû ¾÷»çÀ̵å(upside)¸¦ ÆľÇÇ϶ó
¸ðµç ¸®½ºÅ©¿¡ ´ëÇØ ÀÌ¿¡ ºÎÇÕÇϴ ¾÷»çÀ̵å ÀÌÀÍÀÌ ÀÖ´ÂÁö »ìÇÇ°í, °¢ ºÎÁ¤Àû ¿ä¼Ò¸¦ ±àÁ¤À¸·Î º¯È­½ÃÅ°´Â ¹ýÀ» ÆľÇÇ϶ó. ÀÌ·¸°Ô µÇ¸é ¸ðµç ¸®½ºÅ©°¡ ÀüÇô ´Ù¸¥ ¸ð½ÀÀ¸·Î º¸ÀÌ°Ô µÉ °ÍÀÌ´Ù.

5´Ü°è - ¸®½ºÅ©¸¦ Á¶»çÇÏ°í ¿ì¼±»çÇ×À» °áÁ¤Ç϶ó
(±×¸²1)¸®½ºÅ© ³ëÃâ Áöµµ¸¦ ¸¸µé¶ó. °¢ ¸®½ºÅ©¸¦ Áöµµ¿¡ Ç¥½ÃÇϸé, ¾î¶² ¸®½ºÅ©¿¡ Áï°¢ÀûÀΠ°ü½ÉÀ» °¡Á®¾ß Çϸ砾 ¸®½ºÅ©°¡ ´ú ±ÞÇÑÁö ÇÑ´«¿¡ º¼ ¼ö ÀÖ´Ù. ¾î¶² ¸®½ºÅ©°¡ ¿ÏÈ­ °èȹÀ» °®°í ÀÖÀ¸¸ç ¾î¶² °ÍÀÌ ±×·¸Áö ¾ÊÀºÁö »ö»óÇ¥¸¦ ÅëÇØ ³ªÅ¸³»´Â °Íµµ ÁÁ´Ù.

6´Ü°è - ÀÚº» ÇÒ´çÀ» Á¶Á¤Ç϶ó
°¡¼³ºÎÅÍ Çö½ÃÁ¡¿¡ À̸£±â±îÁö ¸ðµç ¸®½ºÅ© °èȹÀ» ¿òÁ÷À̴ ÇÙ½ÉÀº ¹Ù·Î ¡®ÀÚº»¡¯¿¡ ÀÖ´Ù. ÀçÁ¤Àû ¹èºÐÀ» À̲ø¾î³¾ ¼ö ¾ø´Ù¸é, ¾î¶² Àϵµ ÀϾÁö ¾Ê´Â´Ù.

±â¾÷ÀÇ ÆÄ»êÀ» À§ÇùÇϴ Á»´õ Æ÷°ýÀûÀΠ¸®½ºÅ©±îÁö »ý°¢ÇÑ´Ù¸é, ÀÚ¿¬ÀçÇØ¿Í ÀçÁ¤ÆÄź, ¹Ì¼÷ÇÑ ¿î¿µ µîµµ ÀÖÀ» °ÍÀÌ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ½ÇÁ¦·Î °¡Àå È®½ÇÇÏ°Ô Æĸê·Î À̲ø¾îÁִ ÁÖÀΰøÀº ¹Ù·Î Àü·« ¸®½ºÅ©´Ù. ´ë½Å Àü·« ¸®½ºÅ©¿¡ ¡°°ü¸®¡±°¡ µµÀԵȴٸé À̾߱â´Â ´Þ¶óÁø´Ù. µµ¿äŸ ÀÚµ¿Â÷ÀÇ ÇÁ¸®¿ì½º, ¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ®ÀÇ À©µµ¿ì 95, ¾ÖÇÃÀÇ ¾ÆÀÌƪÀº ¸ðµÎ Àü·« ¸®½ºÅ©¸¦ °Å´ë ±âȸ·Î È°¿ëÇÏ¿© ¼º°øÇÑ »ç·ÊÀÌ´Ù.

¾àÁ¡À¸·Î ÀÎÇØ ´õ °­ÇØÁö°í, ºÎÁ¤Àû ±â´ë ¿ä¼Ò·Î ÀÎÇØ ¾öû³­ ºñÁî´Ï½º ¼º°øÀÇ ±âȸ¸¦ ÀâÀ» ¼ö Àִ Àü·«Àû ¸®½ºÅ©°ü¸®! °¥¼ö·Ï ºñÁî´Ï½º È¯°æÀÌ ¾ÇÈ­µÇ°í ¹«ÇÑ °æÀïÀÇ ½Ã´ë·Î ºûÀÇ ¼Óµµ·Î ´Þ·Á°¡´Â ¿À´Ã³¯, ±â¾÷ CEO¶ó¸é ¹Ýµå½Ã ¿°µÎ¿¡ µÖ¾ß Çϴ ÇٽɠȭµÎ¶ó ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.