ºÎ»ê½Ãû µµ¼­¿ä¾à

   Çؿܵµ¼­ ¿ä¾à³»¼­Àç´ã±â 

Tuned In

Tuned In(¾Ë¸ÍÀÌ¿¡ ÅõÀÚÇ϶ó)

   
 
Àú   ÀÚ
Craig Stull
ÃâÆÇ»ç
Wiley
ÃâÆÇÀÏ
2008³â 06¿ù

Çö½Ç°ú µ¿¶³¾îÁø ½ÅÁ¦Ç°À» °³¹ßÇÑ ´ÙÀ½ ±× Á¦Ç°ÀÌ Àß Æȸ± °ÍÀ̶ó°í ±â´ëÇϴ °ÍÀº ¾Æ¹«·± µµ¿òÀÌ µÇÁö ¾Ê´Â´Ù. À̺¸´Ù ´õ È®½ÇÇÏ°í ÁÁÀº »ý°¢Àº ¡®À̹̠Á¸ÀçÇÏ°í ÀÖÁö¸¸ °£°úµÇ°í Àִ ½ÃÀåÀÇ ¹®Á¦¸¦ ÆľÇÇϴ °Í¡¯ÀÌ´Ù. ÀÌ ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇϸ頾ïÁö·Î °­¸ÅÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ¾øÀÌ ÀÚ¹ßÀûÀΠ¼ÒºñÀÚµéÀ» Ã£À» ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀÌ´Ù.

½ÃÀå¿¡¼­ ÁøÁ¤ÇÑ ¼º°øÀº Ã¢ÀǼº È¤Àº ¿µ¸®ÇÑ ¸¶ÄÉÆàÀü·«¿¡ Àִ °ÍÀÌ ¾Æ´Ï´Ù. ±×º¸´Ù´Â »ç¶÷µéÀÌ ¡°°ø°¨¡±ÇÒ ¼ö Àִ Á¦Ç°À» °³¹ßÇؾߠÇÑ´Ù. ¾ÆÀÌÆÌ(iPod), Æ䵦½º(FedEx), ÇغñŸƮ ¿îµ¿ (Habitat for Humanity)ÀÌ ¾î¶»°Ô ¼º°øÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´Â°¡. ¾ÆÀÌÆÌÀº ¡°ÁÖ¸Ó´Ï ¼ÓÀÇ 1,000°î¡±, Æ䵦½º´Â ¡°ÇϷ縸¿¡ È­¹° ¹è¼Û¡±, ÇغñŸƮ ¿îµ¿Àº ¡°ÁýÀÌ ¾ø´Â »ç¶÷µéÀ» À§ÇÑ 20¸¸ Ã¤ ÀÌ»óÀÇ ÁýÁþ±â¡±¶ó´Â ´©±¸³ª °ø°¨ÇÒ ¼ö Àִ ¾Ë¸ÍÀ̸¦ Àß »Ì¾Æ³Â±â ¶§¹®ÀÌ´Ù.

ÀáÀç°í°´À» ÆľÇÇϴ ÀÏÀº ÀÌÁ¦ ¸ØÃç¶ó. ¿À´Ã³¯Àº »ç¶÷µé¿¡°Ô °¡Àå °¡Ä¡°¡ Àִ °Í°ú ÁøÁ¤ ¿¬°ü Àִ °Í¿¡ ½Ã°£°ú ÀÚ±ÝÀ» ÅõÀÚÇؾߠÇÒ ¶§´Ù. ÀÚ, ±×·¸´Ù¸é ¾î¶»°Ô ÇؾߠÁ»´õ Ã¼°èÀûÀÌ°í ±¸Ã¼ÀûÀΠÅõÀÚ°¡ °¡´ÉÇÑÁöÀÇ ¹®Á¦°¡ ³²´Â´Ù. ¿©±â¿¡´Â ¿©¼¸ ´Ü°è°¡ ÀÖ´Ù.

ù¹ø° ´Ü°è´Â ¡°ÇØ°áµÇÁö ¾ÊÀº ¹®Á¦¸¦ Ã£¾Æ¶ó!¡±ÀÌ´Ù. ÀÌ°ÍÀº (ÇöÀçÀÇ ´É·ÂÀ¸·Î) ÇØ°áÇÒ ¼ö Àִ ºÐ¾ß¸¦ Á¡°ËÇϴ °ÍÀ¸·Î, À¯ÀÏÇÑ ½ÇÇà ¹æ¹ýÀº »ç¹«½Ç¿¡¼­ ³ª¿Í ÀáÀç °í°´µé°ú ´ëÈ­Çϴ °ÍÀÌ´Ù. ±×·¯³ª Çö½Ç¿¡¼­´Â ÀÌ¿Í Á¤¹Ý´ëÀÇ ÇൿÀÌ ¹ß»ýÇÏ°í ÀÖ´Ù. ³Ê¹«µµ ¸¹Àº ±â¾÷µéÀÌ ±²ÀåÇÑ Á¦Ç°À» °³¹ßÇÑ ´ÙÀ½, À̸¦ ÆǸÅÇÒ ¹æ¹ýÀ» Ã£±â À§ÇØ ±Ã¸®ÇÏ°í Àִ °ÍÀÌ´Ù. ¼öÇÐÀ¸·Î º¸¸é ¡°´ä¡±À¸·Î ¡°¹®Á¦¡±¸¦ Ã£´Â Çر«ÇÑ ÀÏÀ» ¹úÀ̴ ¼ÀÀÌ´Ù. °í°´ÀÇ ¼Ò¸®¿¡ ±Í¸¦ ±â¿ïÀ̴ ±â¾÷Àº Á¦Ç°À̳ª ¼­ºñ½º¸¦ °³¹ßÇϱâ Àü¿¡ ÀáÀç °í°´ÀÌ Á÷¸éÇÑ ¸ðµç ¹®Á¦¸¦ ¸ÕÀú ÀÌÇØÇÏ·Á°í ÇÑ´Ù.

·»ÅÍÄ« ¾÷°èÀÇ °ÅÀΠ¾ÖÀ̺ñ½º(Avis)ÀǠź»ýÀº °í°´¿¡°Ô ±Í¸¦ ±â¿ïÀΠ´öºÐÀÌ´Ù. 1946³â, ¹Ì½Ã°ÇÀÇ ÇÑ ÀÚµ¿Â÷ ÆǸŠ´ë¸®Á¡ ¿î¿µÀÚ¿´´ø ¿ö·» E. ¿¡À̺ñ½º(Warren E. Avis)´Â °øÇ׿¡¼­ Åýø¦ ±â´Ù¸®´Ù ÁÙÀ» ¼­´Â °Ô Áö±ßÁö±ßÇß´Ù. ±×´Â ·»ÅÍÄ« È¸»çµéÀÌ ¿Ö ½Ã³» ÀÚµ¿Â÷ Á¤ºñ°øÀå¿¡¸¸ À§Ä¡ÇÑ °ÍÀÎÁö ¾Ë ¼ö ¾ø¾ú´Ù. ÀÌ ¹®Á¦¸¦ ½ÃÀÛÀ¸·Î ±×´Â Ç÷θ®´Ù¿Í ¹Ì½Ã°Ç °øÇ׿¡¼­ ÃâÀå ¿©Çà°´µéÀÌ Â÷¸¦ ºô¸± ¼ö Àִ ¿¡À̺ñ½º ¿¡¾î¶óÀΠ·»ÅÍÄ«(Avis Alrlines Rent-A-Car) »ç¾÷À» ½ÃÀÛÇß´Ù. ÀÌ ¼­ºñ½º´Â °í°´µé¿¡°Ô ÁÁÀº ¹ÝÀÀÀ» ¾ò¾ú°í ¿¡À̺ñ½º´Â ¼ö½Ê ¾ï ´Þ·¯¸¦ ¹ú¾îµéÀ̴ ±â¾÷À¸·Î ¼ºÀåÇß´Ù.

µÎ¹ø° ´Ü°è´Â ¡°±¸¸Å ÁÖü¸¦ ÀÌÇØÇ϶ó!¡±ÀÌ´Ù. ±¸¸Å ÁÖü´Â ´ç½ÅÀÌ ¾Ë¾Æ³½ ÇÑ °¡Áö ÀÌ»óÀÇ ¹®Á¦¸¦ °øÀ¯ÇÑ »ç¶÷µé·Î Á¤Àdz»¸± ¼ö Àִ ±×·ìÀ» ¸»ÇÑ´Ù. °í°´¿¡°Ô ±Í¸¦ ±â¿ïÀ̴ ±â¾÷Àº ´ë»ó °í°´À» Á¤ÇÒ ¶§ ±¸¸Å ÁÖü¸¦ È°¿ëÇÑ´Ù. ¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô ±Í¸¦ ±â¿ïÀ̴ ±â¾÷Àº ¸ðµç Á¦Ç° °³¹ß, ¸¶ÄÉÆÃ, ±×¸®°í Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼Ǡ°èȹ¿¡ ÀÖ¾î Çʼö ¿ä¼ÒÀΠ´Ù¾çÇÑ ±¸¸Å ÁÖü¸¦ ¸¸µé¾î³½´Ù. °¢ ÁÖüÀÇ ÇÁ·ÎÇÊÀ» °³¹ßÇϸ鼭, ±â¾÷Àº ±¸¸ÅÀÚµéÀÇ °øÅëÁ¡ÀÌ ¹«¾ùÀÌ°í, ¾î¶² »ý°¢À» Çϸç, ½ÇÁ¦·Î ¹®Á¦°¡ µÇ´Â °ÍÀÌ ¹«¾ùÀÎÁö ¾Ë ¼ö ÀÖ´Ù.

2004³â ¹Ì±¹ ´ë¼± ¶§, °øÈ­´ç ¼±°Å ¿îµ¿º»ºÎ´Â À¯±ÇÀÚµéÀ» ³ª½ºÄ« ´ëµå(NASCAR dads), ½ÃÅ¥¸®Æ¼ ¸¾ µî ´Ù¾çÇÑ ÁÖü·Î ¼¼ºÐÈ­Çß´Ù. ³ª½ºÄ« ´ëµå´Â ´ë´Ù¼ö°¡ ³ª½ºÄ«(NASCAR. Àü¹ÌÀÚµ¿Â÷°æÁÖÇùȸ°¡ ÁÖ°üÇϴ ÀÚµ¿Â÷°æÁÖ) ÆÒÀΠ½Ã°ñ ³ëµ¿ÀÚ°è±Þ ³²¼ºÀ» ÀǹÌÇÏ°í ½ÃÅ¥¸®Æ¼ ¸¾Àº Å×·¯¿Í ÀÚ³àÀÇ ¾ÈÀüÀ» °ÆÁ¤Çϴ ¾ö¸¶µéÀ» ÀǹÌÇÑ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ °í°´ ÁÖü¸¦ ÅëÇØ °øÈ­´çÀº Àç¼±¿¡ ¼º°øÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´Ù.

¼¼¹ø° ´Ü°è´Â ¡°¿µÇâ·ÂÀ» °è»êÇ϶ó!¡±ÀÌ´Ù. »ç¶÷µéÀÌ °ü½ÉÀ» °®´Â ¹®Á¦¸¦ ÆľÇÇÏ°í ¼Ö·ç¼ÇÀ» ±¸¸ÅÇÒ »ç¶÷µéÀ» ÆľÇÇß´Ù¸é, °è»êÀ» ÇؾߠÇÒ ½Ã±â°¡ ¿Â °ÍÀÌ´Ù. Â÷ºÐÇÏ°Ô ¾É¾Æ ÀÌ·¯ÇÑ ¼Ö·ç¼Ç¿¡ »ç¶÷µéÀÌ Áö°©À» ¿­ °ÍÀÎÁö¸¦ °è»êÇؾߠÇÑ´Ù. ¿©±â´Â ¼¼ °¡Áö Áú¹®ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù.

¨ç ¡°¹®Á¦°¡ ½Ã±ÞÇÑ°¡?¡± »ç¶÷µéÀÌ ¡°ÇÏÂúÀº °Í¡±À̶ó°í »ý°¢Çϴ ÀÏ¿¡ ´Ù¾çÇÑ ÇØ°áÃ¥À» Á¦°øÇϱâ À§ÇØ ³ë·ÂÀ» ½ñ´Â °Í¸¸Å­ Â¥Áõ³ª´Â Àϵµ ¾ø´Ù. 
¨è ¡°½ÃÀå¿¡¼­ º¸ÆíÀûÀΠ¹®Á¦Àΰ¡?¡± ½ÇÇà °¡´ÉÇÑ ÇØ°áÃ¥À» Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖÀ» Á¤µµ·Î ÃæºÐÇÑ ÀοøÀÌ ¹®Á¦¸¦ °øÀ¯ÇÏ°í ÀÖ´ÂÁö °áÁ¤ÇؾߠÇÑ´Ù. ¸¸¾à ¸ðµç ÀáÀç °í°´µéÀÇ ¹®Á¦°¡ ¾Æ´Ï¶ó¸é, ¾ó¸¶³ª ¸¹Àº »ç¶÷µéÀÌ ÀÌ·± ¹®Á¦¸¦ °®°í ÀÖÀ¸¸ç ¾î¶² Æ¯Â¡µéÀÌ °¡Àå ´ëÁßÀûÀÎÁö ¾Ë¾Æ³»¾ß ÇÑ´Ù.
¨é ¡°±¸¸ÅÀÚµéÀº ÇØ°áÃ¥À» À§ÇØ ±â²¨ÀÌ µ·À» ¾µ °ÍÀΰ¡?¡± ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇϱâ À§ÇØ ¼ø¼øÈ÷ µ·À» ÁöºÒÇÏÁö ¾Ê´Â ¹®Á¦ÀÇ Á¾·ù´Â ¾ÆÁÖ ´Ù¾çÇÏ´Ù. »ç¶÷µéÀÌ ÀÚ½ÅÀÇ ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇϱâ À§ÇØ ±â²¨ÀÌ ÁÖ¸Ó´Ï¿¡¼­ µ·À» ²¨³¾ ¼ö Àִ ¹®Á¦ÀÎÁö¸¦ È®½ÇÈ÷ ÆľÇÇϴ °ÍÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù.

³×¹ø° ´Ü°è´Â ¡°È¹±âÀûÀΠ°æÇèÀ» Çü¼ºÇ϶ó!¡±ÀÌ´Ù. °í°´¿¡°Ô ÁøÁ¤À¸·Î È¹±âÀûÀΠ°æÇèÀ» Á¦°øÇÏ·Á¸é, ´Ù¸¥ °æÀïÀÚµéÀÌ ÇÊÀûÇÒ ¼ö ¾ø´Â ¶Ù¾î³­ °¡Ä¡¸¦ Á¦°øÇϴ ±â¾÷ÀÇ ¡°Â÷º°È­µÈ °æÀï·Â¡±À» Åä´ë·Î Á¦Ç°°ú ¼­ºñ½º¸¦ ¸¸µé¾î¾ß ÇÑ´Ù. Â÷º°È­µÈ ¿ª·®À» ¹ÙÅÁÀ¸·Î Á¦Ç°°ú ¼­ºñ½º¸¦ °³¹ßÇϸ頴õ Å©°í ÀÚ±ÝÀ̠dzºÎÇÏ°í ´õ ±â¹ÝÀ̠źźÇÑ °æÀïÀÚ¿Í ´ëÀûÇصµ ½ÃÀå¿¡¼­ ¼º°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.

Â÷º°È­µÈ ¿ª·®À̶õ Çٽɠ¿ª·®°ú ´Ù¸£´Ù. Çٽɠ¿ª·®À̶õ Á¶Á÷ÀÌ Àß ÇÒ ¼ö Àִ (ȤÀº Àß ÇÏ°í ÀÖ´Â) °ÍÀÌ´Ù. ÇÏÁö¸¸ Â÷º°È­µÈ ¿ª·®Àº °æÀïÀÚµéÀÌ °®Áö ¸øÇÑ ¶Ù¾î³­ °ÍÀ» ÀǹÌÇÑ´Ù. ¿¹¸¦ µéÀÚ¸é, º¼º¸(Volvo)ÀÇ Â÷º°È­µÈ ¿ª·®Àº ¡°¾ÈÀü¿¡¼­ ¼¼°è Á¦ÀÏ¡±ÀÌ´Ù.

´Ù¼¸¹ø° ´Ü°è´Â ¡°°­·ÂÇÑ ¾ÆÀ̵ð¾î¸¦ È®½ÇÈ÷ ½ÇÇàÇ϶ó!¡±ÀÌ´Ù. Àϴܠȹ±âÀûÀΠ°æÇèÀ» Á¦°øÇÏ°Ô µÇ¸é, ÀÌ°ÍÀ» ¼³¸íÇϱâ À§ÇØ ±â¾ï¿¡ ³²À»¸¸ÇÑ ±× ¾î¶² ¹æ¹ýÀ» °³¹ßÇؾߠÇÑ´Ù. ÀÌ°ÍÀº ÇÙ½ÉÀ» Â ¼öµµ ÀÖ°í ±íÀÌ °ø°¨½Ãų ¼ö Àִ °ÍÀ̱⵵ ÇÏ´Ù. 4´Ü°è¿¡ µµ´ÞÇß´Ù¸é À̹̠°í°´µéÀÌ ÇØ°áÇÏ°í ½ÍÀº ¹®Á¦°¡ ¹«¾ùÀÎÁö¿¡ ´ëÇÑ Á¤º¸¸¦ »ó´çÈ÷ ¸¹ÀÌ ¸ð¾Ò´Ù´Â Àǹ̴Ù. ÀÌÁ¦ µµÀü°úÁ¦´Â ±× ¹®Á¦¸¦ È®½ÇÈ÷ ÇØ°áÇҠȹ±âÀû °æÇèÀ» Á¦°øÇѴٴ »ç½ÇÀ» ¡°¹®À塱À̳ª ¡°ÄÁ¼Á¡±À¸·Î ¿ä¾àÇϴ °ÍÀÌ´Ù.

·º¼­½º(Lexus) ÀÚµ¿Â÷´Â ¡°²÷ÀÓ¾ø´Â ¿Ïº®ÀÇ Ãß±¸¡±, ¹Ð·¯ ¶óÀÌÆ®(Miller Lite)´Â ¡°¹èºÎ¸£Áö ¾ÊÀº ¶Ù¾î³­ ¸À¡±, ¹Ù¿îƼ Á¾À̠Ÿ¿ù(Bounty paper towels)Àº ¡°ºü¸£°Ô °­ÇÏ°Ô ±ú²ýÇÏ°Ô¡±, BMW ¡°±Ã±ØÀÇ ÀÚµ¿Â÷¡±·Î ÀڽŵéÀǠȹ±âÀû °æÇèÀ» ±×·Á³Â´Ù.

¸¶Áö¸· 6´Ü°è´Â ¡°ÁøÁ¤ÇÑ À¯´ë°¨À» Çü¼ºÇ϶ó!¡±ÀÌ´Ù. ¿©±â¼­ À¯´ë°¨À̶õ ´Ü¼øÈ÷ °Å·¡¸¦ À¯µµÇϴ ÀϹæÀû ±¤°í°¡ ¾Æ´Ï¶ó Áø½É ¾î¸° ÀÇ»ç¼ÒÅëÀ̶ó´Â Á¡À» ±â¾ïÇ϶ó. Á¦Ç°À» ÀνÄÇÏ°Ô ¸¸µå´Â ÀüÅëÀûÀΠ¹æ¹ýÀº TV, ¶óµð¿À ±¤°í, ÀâÁö ±¤°í, ½Å¹®±¤°í, ¹«¿ª Àü½Ãȸ, ±¤°íÆÇ, DM µî¿¡ µ·À» ¾²´Â °ÍÀÌ´Ù. ÀÌ·± ¹æ¹ýÀº ¡°ÀÎÅÍ·´¼Ç ¸¶ÄÉÆÃ(Interruption Marketing)¡±, Áï ±¤°íÁÖ°¡ »ç¶÷µéÀÌ ÇÏ´ø ÀÏÀ» ¸ØÃß°í ¾ïÁö·Î ¹«¸®ÇÏ°Ô ¸Þ½ÃÁö¿¡ º¸³»¾î ½Ã¼±À» ²ø°Ô ¸¸µå´Â ¡®¹æÇØ ¸¶ÄÉÆá¯ÀÏ »ÓÀÌ´Ù. ÁøÁ¤¼º Àִ ¸¶ÄÉÆÃÀº ¡°Æ۹̼Ǡ¸¶ÄÉÆÃ(Permission Marketing)¡±ÀÌ´Ù.

°í°´°ú ´«³ôÀ̸¦ ¸ÂÃߴ ±â¾÷Àº ¾îµð¿¡ ÀáÀç°í°´ÀÌ ÀÖ´ÂÁö ÆľÇÇÏ°í ÇÊ¿äÇϴٸ頱װ÷¿¡ Ã£¾Æ°£´Ù. ´«³ôÀ̸¦ ¸ÂÃߴ Á¶Á÷Àº ±¸¸ÅÀÚµéÀ̠ã´Â À¯¿ëÇÑ ¼Ö·ç¼ÇÀ» º¸¿©Áְųª ¹«·á »ùÇÃÀ» ³ª´²ÁØ´Ù. ´«³ôÀ̸¦ ¸ÂÃߴ ȸ»ç´Â ÀڽŵéÀÇ ±¸¸Å ÁÖü¿¡ ´ëÇØ ÀÚ¼¼È÷ ¾Ë°í Àֱ⠶§¹®¿¡ °í°´À» Ã£¾Æ ±¸±Û °Ë»ö Å°¿öµå, ºí·Î±×, Æ÷·³ ¹× ¿©·¯ ¿Â¶óÀΠ´º½º »çÀÌÆ®¸¦ ¹æ¹®ÇÑ´Ù.

*  *  *
 
ÀÌ·¯ÇÑ ¿©¼¸ ´Ü°è¿¡¼­ Áß¿äÇÑ Á¡Àº °¢ ´Ü°èµéÀÌ À¯±âÀûÀ¸·Î Àß °áÇյǾî¾ß ÇѴٴ °ÍÀÌ´Ù. ±×¸®°í ´õ Áß¿äÇÑ °ÍÀº Á¶Á÷ ³» ¸ðµç »ç¶÷µéÀÌ ¡°¿ì¸®°¡ ÀÌ ½ÃÀå (ȤÀº ¾÷°è)¿¡¼­´Â Àü¹®°¡´Ï±î °í°´º¸´Ù ´õ ¸¹Àº°É ¾Ë°í ÀÖÀ» °ÍÀÌ´Ù¡±¶ó´Â ÀνĠÀÚü¸¦ ¹ö·Á¾ß ÇѴٴ Á¡ÀÌ´Ù.

¸ðµç ÇØ´äÀ» ¾Ë°í ÀÖ´Ù°í »ý°¢Çϸé Á÷°¨À» ¹ÙÅÁÀ¸·Î Á¦Ç°ÀÌ °³¹ßµÈ´Ù. ÇÑ µÎ ¸íÀÇ ±âºÐ ³»Å°´Â ´ë·ÎÀÇ °³¹ßÀº ¾î¶² °á°ú¸¦ ÃÊ·¡ÇÒ±î. °á°úÀûÀ¸·Î ¾öû³­ ¾²·¹±â¿¡ µ·À» Æۺ״ °ÝÀÌ µÈ´Ù. ½ÇÁ¦·Î ¿ì¸® ÁÖº¯¿¡´Â ÀÌ·¯ÇÑ ½ÇÆÐÀÛ¿¡ ´ëÇÑ °ú°¨ÇÑ ÅõÀÚ »ç·Ê°¡ ÁñºñÇϴٴ Á¡À» ÀνÄÇÏÀÚ.